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Magazine octobre 1, 2019

Magazine - Interview : Parcours client omnicanal et expérience client positive

L’électricité et le gaz sont des composantes tellement acquises de notre quotidien qu’on en oublierait presque qu’il faut parfois… s’abonner ! Une démarche qui peut se révéler plus compliquée que prévu, comme en plein déménagement par exemple. Ces contextes, les équipes digitales d’ENGIE les ont bien intégrés avant de mettre en place leur stratégie omnicanale. […]

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février 3, 2017

« Concoctée aux petits oignons ! », « intuitive », « la voie royale jusqu’au sacro-saint formulaire de contact » : à n’en pas douter, les équipes digitales œuvrent chaque jour à faire de notre visite un pur moment de plaisir, tout en espérant voir pointer le bout de notre nez en concession. Car oui, tout le monde sera d’accord pour dire que […]

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