Trier par
Magazine octobre 1, 2019

Magazine - Interview : Parcours client omnicanal et expérience client positive

L’électricité et le gaz sont des composantes tellement acquises de notre quotidien qu’on en oublierait presque qu’il faut parfois… s’abonner ! Une démarche qui peut se révéler plus compliquée que prévu, comme en plein déménagement par exemple. Ces contextes, les équipes digitales d’ENGIE les ont bien intégrés avant de mettre en place leur stratégie omnicanale. […]

En savoir plus
Restez au courant
Soyez au courant. Abonnez-vous à ce blog.
juillet 17, 2017

En matière d’UX, rien de mieux qu’un cas concret pour illustrer la nécessité d’optimiser l’expérience d’achat en particulier sur mobile ! Showroomprive.com semble avoir bien saisi ces enjeux avec près de 50% de CA réalisé sur supports tactiles. Un pourcentage qui ne doit rien au hasard : la qualité des parcours de navigation sur application […]

En savoir plus
data benchmark
Voyez votre classement