Contentsquare 2020
Actualités|janvier 24, 2020

[PRESSE] 200% de croissance en 2019 - Retour sur une année hors norme pour Contentsquare

Retour sur une année 2019 hors norme pour Contentsquare : +200 % de croissance et une confirmation de sa position de leader mondial sur le marché de l’expérience analytics

Lauréate du 2020 BIG Innovation Award aux USA, la scale-up du Next40 continue sur sa lancée mondiale

PARIS, 24 janvier 2019 120 millions de dollars levés, acquisition de Clicktale et de Pricing Assistant… Contentsquare, leader de l’Experience Analytics, continue sa fulgurante ascension et annonce des résultats records pour 2019. Preuve de son succès, la scale-up a reçu cette semaine du Business Intelligence Group le 2020 BIG Innovation Award, qui récompense la vision et les réalisations de l’entreprise. 

« L’Experience Analytics est un secteur qui connait une croissance exponentielle ! Nos équipes sont très fières que Contentsquare en soit le leader mondial. En 2019, notre entreprise a connu un développement incroyable sur tous les plans : augmentation de nos revenus, nouveaux clients, présence géographique, taille de nos équipes, nouveaux partenariats et nouveautés produit » déclare Jonathan Cherki, Fondateur et CEO de Contentsquare. « Les retours clients nous font comprendre que notre stratégie est la bonne. Mieux encore, qu’elle est mise en place par les bonnes personnes. Nous sommes très optimistes pour 2020 ! »

 

Une croissance record

En 2019, Contentsquare annonce effectivement une croissance record de 200 % de ses revenus, avec toujours la même vision : aider les marques à créer les meilleures expériences digitales (Web, Mobile & App).

Cet incroyable succès se base sur l’arrivée de nouveaux clients — plus de 200 en 2019 —  dont de nombreux leaders industriels tels que: BCG, Best Buy, Caixa Bank, Crocs, Deichmann, Dell, Europcar, Eurostar, Ferragamo, Orvis, Pizza Hut, RBS, T-Mobile, TomTom, Toyota, Tumi, Unilever, … Tous ces nouvelles marques font maintenant partie de la communauté de clients de Contentsquare !

Pourquoi les entreprises du monde entier choisissent Contentsquare ? Essentiellement pour les insights comportementales issus de sa plateforme d’Experience Analytics. Ces insights sont tout simplement essentiels à la création d’expériences de marques uniques, mais aussi à la personnalisation des parcours client et au décodage de la conversion mobile. Avec plus de 600 entreprises internationales dans son portefeuille clients, Contentsquare analyse au quotidien 9 000 milliards d’interactions de visiteurs de site web, mobile et d’app. Toutes ces données alimentant les analyses de la plateforme Contentsquare qui a vu son utilisation totale bondir de près de 300%.  

En 2019, non seulement les ventes ont connu une progression très rapide, mais Contentsquare a aussi su diversifier ses zones d’activités : 40 % aux États-Unis et 50 % en Europe (avec un fort taux d’adoption en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie, en Espagne et dans les pays scandinaves). La rapidité de la croissance de Contentsquare dépasse même les prévisions en Asie (Japon en tête), une région où Contentsquare a investi également, notamment en Australie, Chine et à Singapour.

Côté effectif, Contentsquare a doublé ses équipes l’an passé, passant de 300 à 600 collaborateurs ! Et ce n’est pas tout : l’entreprise prévoit 200 postes supplémentaires en 2020…
Contentsquare compte aujourd’hui 7 bureaux (Paris, Munich, Londres, New York, San Francisco, Tel Aviv et Tokyo) et continue d’investir dans sa culture d’entreprise en l’enrichissant de nouveaux avantages. Début Janvier, les 600 collaborateurs du monde entier ont d’ailleurs été réunis à l’occasion du World Wide Kick Off annuel à côté de Paris.

 

Intégrations d’écosystèmes et partenariats stratégiques 

Le développement de partenariats est une partie clef de la stratégie de Contentsquare. L’entreprise affiche des intégrations technologiques avec plus d’une centaine d’autres acteurs et plateformes SaaS. L’écosystème de Contentsquare compte désormais des solutions d’analytics (Google, Adobe), des plateformes de test et de personnalisation (Dynamic Yield, Monetate, Optimizely, Kameleoon, Maximizer) ou encore des plateformes VOC (Medallia, Usabilla, Foresee, OpinionLab). Enfin, Contentsquare a également annoncé, en 2019, une intégration commerciale et technologique de Salesforce Commerce Cloud. 

Grâce à ces intégrations, les clients peuvent tirer profit des données et insights Contentsquare pour renforcer la valeur ajoutée de leur offre. L’entreprise a en outre noué des partenariats stratégiques avec des consultants et des fournisseurs de solutions de marketing digital dans le monde entier, y compris Merkle, Wunderman (WPP), iProspect, Lyons Consulting Group (Capgemini), BCG, DBi (Havas) et bien d’autres acteurs situés en Europe, aux États-Unis, en Amérique du Sud, au Moyen-Orient et en Asie (la liste complète est disponible ici).

 

IA, confidentialité, sécurité : les trois axes de l’innovation Contentsquare

Le suivi permanent des nouveaux besoins des clients est au coeur de la stratégie de leadership de Contentsquare, et l’entreprise innove sans cesse en ajoutant constamment de nouveaux modules à sa plateforme. Avec 170 collaborateurs en R&D et Produit, Contentsquare est armée pour fournir des insights instantanés qui vont bien au-delà de ce que proposent les solutions traditionnelles d’analytics de type « flux de click » ou « clickstream ».
Lancée en 2019, la nouvelle version de la plateforme Contentsquare intègre des fonctionnalités issues de ses acquisitions (telles que le Session Replay) ainsi que des innovations uniques made in Contentsquare. C’est le cas de la fonctionnalité « CS Impact» qui chiffre l’impact financier des modifications recommandées. En 2019, l’entreprise a également introduit le Digital Happiness Index, premier système de notation global, en ligne et clé en main du secteur. 

Concernant la confidentialité et la sécurité des data, la priorité est depuis toujours donnée aux clients et aux utilisateurs finaux. Contentsquare va ainsi compléter en 2020 la certification ISO 27001 avec conformité SOC 2. L’entreprise respecte également les législations en vigueur sur la confidentialité des données, comme le RGPD (Union européenne) et le CCPA (Californie).

Les 2020 BIG Innovation Award (accordés par le passé à des entreprises prestigieuses comme IBM ou Mastercard Labs) n’a pas été la seule récompense de l’année pour Contentsquare. L’entreprise a également intégré le Next40 lancé par le gouvernement français,  et été nommée « leader dans le domaine de l’analytique digitale de l’expérience client » par le cabinet de recherche mondial Gartner. Enfin, le CEO de Contentsquare Jonathan Cherki a été invité à participer, cette année, au Forum économique mondial de Davos. 

« Notre ambition est intacte : donner aux marques les moyens de proposer de meilleures expériences digitales. Nous créons actuellement un véritable “cerveau intelligent” dans le cloud qui, grâce à nos clients, améliore les produits et services digitaux sur lesquels nous comptons jour après jour. Pour concrétiser cette vision, notre équipe s’affranchit continuellement des contraintes traditionnelles, et les résultats des 12 derniers mois confortent notre ambition de mettre la puissance de Contentsquare dans les mains de tous les professionnels du digital », conclut Jonathan.

Auteur
Geoffrey Vion

Expert polyvalent en marketing & communication, Geoffrey Vion est Directeur Marketing France et Europe du Sud chez Contentsquare. Il a travaillé plus de 10 ans au sein du Groupe Renault-Nissan, puis au sein de différentes startups Tech dans le Digital.

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