“On ne peut pas mesurer la fidélisation de nos clients et l’attractivité de notre marque sans mesurer l’expérience client”

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Pierre Sommer

28 novembre 2019 | 1 minutes - Temps de lecture

Last Updated: Avr 25, 2022

Présente (et speaker !) à CX circle 2019, Yasmine Arsalane, Head of Product de Petit Bateau, était revenue à notre micro sur sa keynote “Phygital, e-commerce… le renouveau du digital dans le Retail”. Un enjeu qui passe avant tout par une organisation interne… et des indicateurs UX !

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Retrouvez ci-dessous l’interview que nous avions faite à chaud, juste après sa présentation :

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