Actualités|mars 20, 2020

L'impact du Coronavirus sur l'eCommerce en France : baromètre Contentsquare — update #1

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Comment sont réalisées ces statistiques Contentsquare ?

Ces chiffres sont une comparaison en France entre :

 

Que disent-elles sur l’impact du Coronavirus sur l’eCommerce?

Prédiction, ou prophétie autoréalisatrice ?

Les comportements des internautes sont par nature difficiles à cerner — d’autant plus dans la période actuelle. Les statistiques ci-dessous concernent la période de pré-confinement, et reflètent les instincts des visiteurs en ligne pendant une semaine d’incertitude.

Ainsi, ce que nous pouvions imaginer à l’aube d’une crise s’est effectivement produit : un trafic global en légère hausse en France, mais une chute (un effondrement ?) de la conversion, et mécaniquement, du nombre de sessions d’achat. 

Les premiers secteurs impactés ? The usual suspects : Voyage, Retail Fashion, Luxe, Cosmétiques, Joaillerie — tous les secteurs n’étant pas considérés comme de première nécessité par les internautes. Ils voient tous un effondrement de leur trafic, de leurs temps par session, et plus grave encore, de leurs taux de conversion.

Ces taux de conversion qui s’effondrent illustrent bien la difficulté des acteurs de ces secteurs à lutter contre les inquiétudes actuelles : des internautes qui se rendent tout de même sur leurs sites web, encore moins convertissent.

Comme attendu, certains secteurs se révèlent critiques pour les visiteurs français : Grande Distribution, Pharmarcie / Parapharmacie, Média. Si leur taux de conversion peut parfois chuter, l’explosion de leur trafic fait néanmoins grimper leurs nombres de sessions d’achat.

 


 

Tous secteurs confondus

 

+1.81%

Trafic

-9.23%

Temps
par session

-11.06%

Pages vues
par session

-8.32%

Taux de
conversion

-6.75%

Nbre sessions
d’achat

9 -15 Mars VS 6 Janvier – 16 Février

 


 

Grande Distribution

 

+16.81%

Trafic

+27.77%

Temps
par session

+33.07%

Pages vues
par session

+23.75%

Taux de
conversion

+45.68%

Nbre sessions
d’achat

9 -15 Mars VS 6 Janvier – 16 Février

 


 

Voyage

 

-25.09%

Trafic

-17.24%

Temps
par session

-15.27%

Pages vues
par session

-10.79%

Taux de
conversion

-33.32%

Nbre sessions
d’achat

9 -15 Mars VS 6 Janvier – 16 Février

 


 

Retail Fashion

 

-31.38%

Trafic

-16.16%

Temps
par session

-14.85%

Pages vues
par session

-23.86%

Taux de
conversion

-49.38%

Nbre sessions
d’achat

9 -15 Mars VS 6 Janvier – 16 Février

 


 

Luxe

 

-43.30%

Trafic

-7.08%

Temps
par session

-3.87%

Pages vues
par session

-26.51%

Taux de
conversion

-59.33%

Nbre sessions
d’achat

9 -15 Mars VS 6 Janvier – 16 Février

 


 

Cosmétiques

 

-25.37%

Trafic

-16.83%

Temps
par session

-11.77%

Pages vues
par session

-0.86%

Taux de
conversion

-26.09%

Nbre sessions
d’achat

9 -15 Mars VS 6 Janvier – 16 Février

 


 

Pharmacie / Parapharmacie

 

+63.53%

Trafic

-27.98%

Temps
par session

-25.20%

Pages vues
par session

-23.88%

Taux de
conversion

+24.59%

Nbre sessions
d’achat

9 -15 Mars VS 6 Janvier – 16 Février

 


 

Marketplace / High-Tech

 

-15.47%

Trafic

-1.49%

Temps
par session

-11.06%

Pages vues
par session

+28.74%

Taux de
conversion

+9.73%

Nbre sessions
d’achat

9 -15 Mars VS 6 Janvier – 16 Février

 


 

Banque / Assurance

 

-4.77%

Trafic

-2.11%

Temps
par session

+5.64%

Pages vues
par session

N/A

Taux de
conversion

N/A

Nbre sessions
d’achat

9 -15 Mars VS 6 Janvier – 16 Février

 


 

Energie

 

+9.00%

Trafic

-16.39%

Temps
par session

-13.22%

Pages vues
par session

N/A

Taux de
conversion

N/A

Nbre sessions
d’achat

9 -15 Mars VS 6 Janvier – 16 Février

 


 

Joaillerie / Montres

 

 -41.29%

Trafic

-19.15%

Temps
par session

-15.68%

Pages vues
par session

-21.67%

Taux de
conversion

-54.94%

Nbre sessions
d’achat

9 -15 Mars VS 6 Janvier – 16 Février

 


 

Médias

 

+50.10%

Trafic

+0.63%

Temps
par session

+14.46%

Pages vues
par session

N/A

Taux de
conversion

N/A

Nbre sessions
d’achat

9 -15 Mars VS 6 Janvier – 16 Février

 


 

Telecom

 

-1.56%

Trafic

-4.72%

Temps
par session

-21.82%

Pages vues
par session

-54.39%

Taux de
conversion

-54.30%

Nbre sessions
d’achat

9 -15 Mars VS 6 Janvier – 16 Février

 

Pour retrouver notre dernier article sur l’impact du Coronavirus sur l’e-commerce, cliquez ici.

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Auteur
Pierre Sommer

Pierre vient de rejoindre l'équipe Marketing de Contentsquare. Il aime l'UX, les blogs, et les blogs sur l'UX.

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