Articles et Recherches|février 3, 2020

Web et applications : nos 7 paris UX et UI en 2020

Chez Contentsquare, chacun y va de ses pronostics UX et UI pour 2020.

En tête, l’entrée dans les foyers des assistants personnels et l’adoption de la recherche vocale. Mais également le déploiement de la 5G et la promesse d’une facilité d’accès au web inégalée.

Populaires également : les bouleversements liés à l’arrivée de la Génération Z sur le marché du travail, versatile et sur-sollicitée, biberonnée au web social et au cross-device.

Dans cet article, nous allons passons en revue les 7 grandes tendances en termes d’expérience utilisateur qui feront 2020.

Accrochez-vous !

 

 

 

1. La grande bataille du contenu

De quoi s’agit-il ?

Si vous nous lisez régulièrement, vous n’avez pas pu passer à côté de notre article sur le Mindset et les micro-moments.

Multiplication des devices, arrivée de la 4G ou porosité entre vie professionnelle et vie personnelle, les opportunités pour l’internaute de consommer du contenu sont désormais innombrables… et complexes à appréhender.

Mais ce n’est pas tout. 2020 va marquer l’entrée de la Génération Z dans les études supérieures, voire le marché du travail, une catégorie de population que l’on sait très hétérogène mais qui a grandi avec le web de l’interaction sociale.

Dorénavant, ce sera au contenu de faire la différence pour réussir à capter leur attention versatile et les inciter à investir davantage de leur temps auprès de la marque et bien sûr… d’argent.

 

Comment y répondre par l’UX et l’UI ?

Sur ce premier point, plusieurs tendances (certaines en place, d’autres naissantes) s’affichent comme des pistes très crédibles. Nous en retiendrons trois qui nous paraissent incontournables :

choix des cereales bandersnatch black mirror
Premier choix offert au téléspectateur dans Bandersnatch (plus complexe que vous ne le pensez)

 

Vous souhaitez aller plus loin dans la rédaction de contenus orientés UX ? Découvrez les 8 règles indispensables de l’UX Writing

 

2. La très grande tendance de la personnalisation

De quoi s’agit-il ?

Nous ne sommes pas tous UX ou UI Designers. C’est pourquoi il revient aux experts UX et UI de comprendre les utilisateurs qu’ils souhaitent toucher.

Différents outils et méthodes existent afin de définir finement qui sont ces clients et prospects et ce qu’ils recherchent (analyse du parcours client, heatmap de zone…).

Ils permettent par la suite la création d’expériences sur-mesure, idéales pour engager le visiteur.

 

Comment y répondre par l’UX et l’UI ?

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3. Transparence et sécurité, sinon rien.

De quoi s’agit-il ?

Faut-il encore mentionner le RGPD ? En vigueur depuis mai 2018, le règlement général sur la protection des données a conduit (un peu par la force) les entreprises européennes à revoir leurs exigences en matière de protection et d’utilisation des données personnelles.

Nous ne reviendrons pas non plus sur les nombreux cas de fuites de données qui ont secoué les grands acteurs de la tech et ont contribué à éroder un peu plus la confiance des internautes.

 

Comment y répondre par l’UX et l’UI ?

 

4. UI et minimalisme numérique

De quoi s’agit-il ?

Pour vous, minimalisme rime avec ennui ? Pourtant, il pourrait bien devenir la tendance majeure de l’UI en 2020.

Une tendance qui prend directement racine dans le terreau du stress et de l’hyper sollicitation engendrés par un monde de notifications

 

Une interface minimaliste s’impose alors comme un lieu sûr et une source d’apaisement.

 

Comment y répondre par l’UX et l’UI ?

 

5. L’ère de la recherche vocale de 2020

De quoi s’agit-il ?

Elle est désormais sur toutes les lèvres. La recherche vocale, conjointe à l’adoption des assistants vocaux (Google Assistant, Amazon Alexa, Siri…), s’affiche dans presque tous les domaines comme le virage à ne pas manquer. 

D’après un rapport de ComScore, 50% des recherches seront effectuées à la voix d’ici fin 2020. 72% des possesseurs d’assistants vocaux affirment également qu’ils font désormais partie de leur vie.  

 

Comment y répondre par l’UX et l’UI ?

démonstration de google duplex
Google Duplex serait déjà en mesure de réserver un restaurant pour vous de manière autonome

 

6. La 5G, un nouveau challenger

 

De quoi s’agit-il ?

Le très haut débit apporté par la 5G promet de bousculer l’ensemble des usages liés à Internet. D’après des recherches menées par Cisco, près de 12% du trafic mondial devrait provenir de connexions en 5G d’ici 2022.

Qu’il s’agisse du mobile ou des objets connectés, la 5G permettra une recommandation du contenu bien plus personnalisée. Les capacités des terminaux vont s’en trouver démultipliées avec davantage de scénario d’expérience et une intégration facilitée de la réalité augmentée.

 

Comment y répondre par l’UX et l’UI ?

loader en ux design
Le monde se souviendra des loaders avec une certaine nostalgie – Source : Nick Buturishvili, Dribble

Pour donner un coup de boost à votre site, découvrez notre guide sur l’amélioration du temps de chargement.

7. Une connexion ininterrompue 

De quoi s’agit-il ?

L’omniprésence d’Internet pour toutes les démarches du quotidien et sur un nombre considérable d’appareils implique d’avoir accès à des terminaux et un réseau performants.

Concrètement, l’utilisateur doit à présent pouvoir être connecté de façon continue partout, tout le temps. 

 

L’interruption, qu’elle soit due à un problème de réception 4G/5G ou à l’absence de connectivité entre les appareils, n’est plus envisageable.

 

Comment y répondre par l’UX et l’UI ?

 

Loin du simple effet de mode, les tendances de l’UX et de l’UI design pour 2020 découlent directement d’évolutions technologiques majeures et de modifications radicales des usages.

Si ces changements apparaissent comme des défis considérables à relever, n’oubliez pas qu’ils constituent aussi une opportunité de repenser l’expérience que vous proposez à vos utilisateurs, voire même vos produits et services.

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Auteur
Pierre Sommer

Pierre vient de rejoindre l'équipe Marketing de Contentsquare. Il aime l'UX, les blogs, et les blogs sur l'UX.

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