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Les codes du luxe sont si ancrés dans les consciences que lorsqu’on y associe les enjeux digitaux, les idées sont bien arrêtées. Il faut dire que le e-commerce dans le secteur du luxe n’est encore pas un lieu commun. Si de plus en plus de marques haut de gamme proposent un e-shop, le site et ses dérivés intègrent encore peu l’aspect multi-directionnel attendu des utilisateurs. Stratégie drive-to-store, prospection et parfois achat, les points de contact sont pourtant nombreux comme le démontre notre top 10 des idées reçues en matière de luxe et digital.
FAUX.
Achat compulsif et « one shot », tel est le credo sur les sites de luxe. Plus de 46% des internautes passent à l’achat lors de leur première visite d’un site et 70% des utilisateurs ne viennent qu’une seule fois.
FAUX.
Il semble au contraire que les internautes aient une tout autre idée en tête : prospecter. On identifie sur ce type de site 2 fois plus de prospecteurs actifs* que sur des sites e-commerce.
VRAI.
Les contenus branding sont sans conteste une source d’inspiration non négligeable dans l’univers du luxe mais attention au choix de la page ! Les utilisateurs attendent 9 secondes pour le chargement d’un contenu sur la page produit, soit le 1/3 du temps passé sur cette page.
FAUX.
Seuls 14% des utilisateurs sont exposés à des contenus branding sur mobile. Rien d’étonnant quand on sait que 37% des sessions sur ce device sont inférieures à 1 min ! Sur mobile, les utilisateurs vont droit au but : 35% des pages vues sont des pages listes contre 26% sur desktop.
Curieux d’en savoir plus ? Téléchargez notre infographie « Luxe & Digital, le Top 10 des idées reçues »
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