Avis clients, Feedback, Net Promoteur Score (NPS)
Comprenez les frustrations de vos visiteurs en un clic ! Le VoC permet d'analyser les attentes, les satisfactions et les frustrations des clients
Contentsquare permet de comprendre pourquoi vos clients vous laissent des évaluations négatives et ainsi de quantifier leur impact sur vos revenus et votre conversion.
Associez vos données analytiques et vos données de questionnaires : Un rêve devenu réalité !
"L’intégration Contentsquare + MyFeelBack vous permet d’enrichir les données analytiques diverses proposées par Contentsquare avec les données relatives à vos questionnaires MyFeelBack. Vous allez acquérir une meilleure compréhension de vos parcours d’achat et ainsi créer une expérience d’achat optimisée et adaptée aux attentes de vos clients."
Aurore Beugniez
Co-fondatrice et directrice des opérations
MyFeelBack
Le Session Recording Contentsquare vous offre la capacité de reconstituer dans les moindres détails la visite d'un internaute sur votre site. En le combinant aux analyses macro, vous pouvez maintenant expliquer certains KPIs, ou même confirmer une hypothèse spécifique.
La plateforme Contentsquare vous permet également de partager facilement n'importe quel replay avec vos équipes, afin d'assurer le ROI et la bonne amélioration de votre expérience.
Rejouez les étapes qui mènent à l’évaluation et au retour.
Concentrez votre collecte de données sur des comportements et sur des résultats significatifs pour votre marque, comme le remplissage d'un formulaire et l'envoi de commentaires.
Découvrez les comportements et frustrations.
Visualisez tous les parcours qui mènent aux évaluations négatives. Puis quantifiez ce qui entraîne les plaintes et comprenez ce qu’il se passe grâce au raccourci vers le zoning et le replay.
Alors prêts ? Demandez votre démo
Découvrez la plateforme en action !
A Propos de Contentsquare :
Contentsquare est la plateforme d’Experience Analytics permettant aux marques de créer les meilleures expériences digitales sur leurs sites web, mobile et Apps.
Notre technologie collecte des milliards de mouvements de souris et d’interactions Mobile, afin d’analyser le parcours des utilisateurs, d’identifier les points de friction, de mesurer la performance des contenus (textes, images, vidéos), et de comparer l’impact des prix et la pertinence des produits. Contentsquare transforme ces données en recommandations, qui permettent aux entreprises de prioriser leurs décisions et d’augmenter leur conversion et leur chiffre d’affaires.Fondée à Paris en 2012, Contentsquare possède également des bureaux à Londres, New York, San Francisco, Munich, Tel Aviv, Tokyo et Singapore.
Contentsquare aide aujourd’hui plus de 700 marques dans 25 pays à proposer une meilleure expérience digitale à leurs clients.Contentsquare, nouvelle licorne française, fait partie du Next40 - l’indice rassemblant les start-ups françaises les plus prometteuses.