CS Digital
Mieux comprendre vos utilisateurs pour leur offrir de meilleures expériences
Découvrez ce qui se cache derrière le comportement de chacun de vos utilisateurs en ligne. Obtenez des insights fondamentaux : mesurez chaque interaction, intention, émotion, créez des segments et analysez des parcours utilisateurs, partagez des rapports visuels avec vos équipes... Le tout avec un seul tag.
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Connaissance client approfondie
Des data uniques pour une vision 360° de chaque utilisateur.
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Accélération de la croissance
Identifiez de nouvelles opportunités de revenus, développer votre activité.
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Déploiement rapide
Retrouvez des informations infinies et rétroactives avec un seul tag.
Analyse du Parcours Client
Identifiez les opportunités et les problèmes en un clin d'œil
Visualisez les parcours de vos utilisateurs page par page et identifiez rapidement les anomalies.
- Obtenez des informations plus approfondies en comparant différentes pages et segments (A/B test) et regardez des Session Replay pour analyser la performance de vos pages.
- Jouez avec les parcours inversés, accédez rapidement aux Heatmaps de Zones ou au Session Replay pour approfondir vos recherches et optimiser les expériences et résoudre les problèmes.
Heatmaps de Zones
Visualisez les indicateurs pour chaque élément de la page
Découvrez les performances de chaque élément de la page en un instant grâce aux Heatmaps.
- Comparez les clics, les hésitations, les scrolls et les revenus attribués entre les éléments d'une même page. Testez vos différentes pages ou segments d'utilisateurs pour révéler les possibilités d'optimisation.
- Donnez la possibilité à vos équipes d'évaluer vos indicateurs directement à l'aide d'un plug-in qui se superpose aux sites Web pour agir rapidement.
Analyse de Formulaires
Boostez la complétion là où cela compte le plus
Les utilisateurs qui abandonnent la création de compte ou leur panier entraînent une perte directe de revenus. Surveillez et corrigez les formulaires qui provoquent des frictions et des frustrations, comme les tentatives répétées, les champs laissés vides et les derniers champs avant l'abandon. Assurez une expérience fluide et incitez vos utilisateurs à revenir.
Découvrir nos autres produits
CS Find & Fix
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Détectez plus rapidement les erreurs qui ont un impact sur votre activité
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Identifiez les frustrations dans le parcours utilisateur
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Reliez les performances Web et les indicateurs business
Découvrir CS Find & Fix
Find it. Fix it. Love it.
CS Find & Fix vous permet de localiser rapidement les erreurs et les frustrations des utilisateurs. Du Session Replay à Speed Analysis, découvrez ce qui pousse vos utilisateurs à revenir ou à quitter votre site Web.
Détectez plus rapidement les erreurs qui ont un impact sur votre activité
Identifiez les frustrations dans le parcours utilisateur
Reliez les performances Web et les indicateurs business
FAQ
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CS Digital suit principalement les clics (y compris les récurrences), les impressions, les survols, les scroll, le temps passé entre deux interactions, l'exposition et le temps d'exposition, et la conversion (y compris les revenus).
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CS Digital offre une compréhension inégalée de vos utilisateurs. Cela est rendu possible par la cartographie granulaire du site et le suivi du comportement.
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CS Digital s'intègre à un large éventail d'outils utilisés pour monitorer l'expérience utilisateur telles que les solutions de : Web Analytics, VoC, centres d'appels, CRM, marketing automation et personnalisation.