Analyse des points de friction
Ne laissez pas les sources de friction et les défauts gâcher les expériences que vous élaborez si soigneusement ! Identifiez les parcours, les frustrations et les erreurs qui affectent la conversion, et réglez les plus rapidement pour retourner à vos niveaux d'engagement et de revenu habituels.
Détection des points de friction sur le parcours client
Contentsquare vous indique à quelle étape de leur parcours et sur quelles pages vos clients ressentent de la frustration et pourquoi. Levez ainsi le voile sur les anomalies, telles que les actions en boucle, et sur les erreurs de page, comme des CTA qui ne fonctionnent pas ou des loading time trop important.
Avec l'analyse des points de friction, réglez les problèmes qui affectent votre revenu en un rien de temps
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Soyez alerté immédiatement des possibles baisses de revenus
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Soyez alerté immédiatement des possibles baisses de revenus
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Accédez en un clin d'œil au Session Replay pour voir comment les points de frictions vécus par les visiteurs
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Analysez et comparez vos performances et les problèmes d'expérience dans une seule et même plateforme
« Chaque semaine, nous montrons de vraies sessions client à nos C‑Level, Product Owners et Designers, avec à chaque fois des audiences et des zones variés pour lesquels nous essayons d'améliorer l'expérience. Nous pouvons montrer en images que les améliorations faites sur le site marchent comme prévu. Il est vraiment intéressant de donner aux gens l'accès à ces données visuelles, qui viennent renforcer toutes les analyses que nous fournissons depuis si longtemps. »
Vab Dwivedi
Director, Design Analytics,
Dell
