Le secret derrière la stratégie d'optimisation de l'expérience digitale de Moss Bros.

Le Challenge

 

L'équipe digitale de Moss Bros s'est aperçue qu'une grande proportion des visiteurs quittait le site entre les pages produits et le checkout. Grâce au comparateur de pages de Contentsquare, ils se sont rendus compte que le taux de scroll sur les pages produits n'était pas aussi élevé que sur les autres pages du site.

La Méthodologie

 

En utilisant l’analyse par zone de Contentsquare, ils ont constaté que les visiteurs qui convertissaient le plus interagissaient avec les reviews ou les produits recommandés.

À l’aide de la plateforme de test « Dynamic Yield », ils ont mis en place une stratégie d’onglets.
Ils se sont assurés que les visiteurs puissent voir la description des produits, les reviews et les produits recommandés en ne scrollant que très légèrement sous la ligne de flottaison.

Contentsquare a un impact direct sur notre activité. L’outil est utilisé par toute notre équipe digitale, que ce soit par nos experts en UX, ou directement par notre équipe d’acquisition. Nous l’utilisons pour identifier facilement des points de frictions afin de les éliminer. Cela nous permet d’être agile et de faire des changements plus rapidement sur notre site, ce qui bénéficie directement à nos clients.

Le Résultat

+14% d'ajout au panier
+13% de conversion
+13% de revenus annuels supplémentaires

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Report :L'expérience en ligne en 2020

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