Après mise en production du nouveau checkout de leur site web, les équipes e-commerce de Kenzo observent un taux de transformation en décroissance. Deux options s’offrent alors : revenir en arrière ou bien identifier l’origine du problème.
Les optimisations mises en œuvre sur le site Kenzo.com, comme des éléments de réassurance à l’étape de paiement ou encore la simplification du parcours d’identification, ont rapidement permis d’améliorer plus que significativement le taux de transformation.
En 7 jours :
Augmentation du taux de conversion x 1,5
+25% versus la même période l’année précédente
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