Blog - Expérience utilisateur : conseils et bonnes pratiques

L’expérience utilisateur est un travail de tous les jours. Les sites Web doivent toujours répondre aux attentes de leurs clients en leur proposant une navigation claire. Si chaque site Web a sa propre cible, il existe cependant des exemples d’expérience utilisateur qui sauront vous inspirer ! On vous en citer ici 3 pour booster votre taux de conversion ! 

  • 3 minutes - Temps de lecture

    5 conseils UX pour optimiser la retail experience

    Cette année, la préparation du pic de ventes de fin d’année promet d’être différente des précédentes. Aux États-Unis, le taux de pénétration du eCommerce a connu une croissance équivalente à dix ans en tout juste trois mois : les consommateurs se sont en effet rendu compte que cette nouvelle réalité s’installe dans la durée. Avec des […]

    Serge Baudrillart

  • 6 minutes - Temps de lecture

    Le Digital en 2020 : Prédictions versus Réalité

    Cela semble si loin déjà : il y a sept mois à peine s’achevait une période des Fêtes de tous les records et d’une confiance du consommateur au beau fixe. Tout était parti pour que 2020 soit une nouvelle année de succès pour l’eCommerce… mais rien ne s’est passé comme prévu.  Face à l’ampleur de la […]

    Lyssa Test

  • 1 minutes - Temps de lecture

    Magazine – Data Snack : Luxe VS Retail, le combat du siècle

    Découvrez notre dossier “Data Driven Company” de notre magazine Article : Exalter l’expérience client grâce à la data Interview : Organiser ses équipes pour adapter sa stratégie et différencier son expérience client par la data Infographie : 10 commandements pour optimiser le checkout de votre site E-commerce Ci-dessous, notre belle infographie sur l’impact de l’expérience client […]

    Fanny Pourcenoux

  • 1 minutes - Temps de lecture

    Magazine – Infographie : Adaptez l’expérience digitale de vos clients partout dans le monde

    Découvrez notre infographie sur l’expérience client à l’internationnal ! Vous pouvez la retrouver en entier dans notre guide à télécharger juste en dessous de l’infographie ! Bonne lecture.

    Pierre Sommer

  • 5 minutes - Temps de lecture

    Expérience client automobile : donnez un coup d’accélérateur à votre stratégie !

    Mort des concessions, vente en ligne, pure players, voiture connectée… Dans son besoin de transformation, le secteur automobile aurait-il soudainement appuyé sur l’accélérateur pour optimiser l’expérience utilisateur ? Pour beaucoup d’experts, le changement est une réalité depuis plusieurs années déjà. Deux regards croisés nous permettent d’éclairer une évolution plus silencieuse et plus substantielle qu’il n’y […]

    Geoffrey Vion

  • 8 minutes - Temps de lecture

    Magazine – Exalter l’expérience client grâce à la data

    À l’ère du phygital et de l’omnicanal, les interactions s’amplifient en même temps qu’elles se délitent. Les marques doivent se différencier via des offres et des plateformes qui captent l’attention des consommateurs et leur donnent l’envie d’y revenir. Pas étonnant donc que l’expérience client soit au coeur de leur stratégie marketing. Et puisque les outils […]

    Pierre Sommer

  • 11 minutes - Temps de lecture

    Tendance UX : un tournant de l’expérience utilisateur sans précédent

    L’UX  est une  discipline  mouvante, elle-même  bâtie sur des secteurs  qui se veulent  en disruption permanente.  Autant dire que  rien n’est éternel,  et que l’avenir appartient  donc à ceux qui décèleront assez  tôt les tendances UX à venir. Mobile, communauté, voix, personnalisation, transparence : beaucoup de révolutions UX sont déjà à l’œuvre. Et si vous ne […]

    Pierre Sommer

  • 7 minutes - Temps de lecture

    UX Writing : 8 règles indispensables pour une rédaction UX efficace

    Vous n’avez jamais entendu parler de l’UX Writing ? On ne vous en veut pas. D’ailleurs, vous n’êtes pas seul(e)… En plein développement aux États-Unis et poussée par des mastodontes tels que Google, Apple ou Slack, la rédaction pour l’UX demeure toutefois très timide dans l’Hexagone. Pourtant, elle répond à une problématique universelle : comment améliorer […]

    Pierre Sommer

  • 4 minutes - Temps de lecture

    Communauté, contenu et conversions ecommerce : GoPro et son audacieuse stratégie d’expérience de marque

    Depuis 2002, GoPro démocratise la façon dont les individus capturent et partagent les plus grands moments de leur vie. À l’ère où les réseaux sociaux continuent d’élever chacun (ou presque) au rang de « créateur de contenu », la marque a à cœur de proposer une qualité d’image professionnelle à tous ceux qui racontent des histoires en vidéo.  GoPro […]

    Pierre Sommer

  • 3 minutes - Temps de lecture

    Tendances digitales 2019 : qu’attendre de l’UX ?

    Chatbots, assistants virtuels, interactions vocales… L’intelligence artificielle a révolutionné l’expérience utilisateur. Mais sans une stratégie de marque clairement définie, elle ne sert strictement à rien. En 2019 : place à une expérience personnalisée et centrée autour des besoins des utilisateurs ! 2019 sera vocale et sociale L’an dernier, plus d’1,7 million de Français ont craqué pour […]

    Lucie Buisson

  • 4 minutes - Temps de lecture

    Stratégie brand content : qu’est-ce que c’est ? Comment la mettre en place ?

    Qui oserait dire à un marketeur que sa stratégie brand content porte préjudice à l’expérience utilisateur de son site ? Nous le savons tous, les marques investissent des sommes colossales pour engager avec les utilisateurs et distiller leur influence de marque, comme dans le sport ou le luxe. Paradoxalement, il est difficile pour les enseignes […]

    Serge Baudrillart

  • 6 minutes - Temps de lecture

    Expérience digitale : à quoi ressemblera-t-elle demain ?

    Réalité virtuelle, immersion, chatbot : à n’en pas douter et comme vous l’avez beaucoup vu sur notre blog, les retailers comptent sur l’apport des nouvelles technologies pour réinventer l’expérience digitale des consommateurs passés maître dans l’art de l’exigence. Identifiées dans le Hype Cycle For Emerging Technologies 2017 de Gartner, les technologies les plus matures de […]

    Colette Alcaraz