Site internet établissement scolaire : comment transformer vos visiteurs en candidats ?

Le mois dernier, nous avons eu le plaisir de nous pencher sur les enjeux du digital dans le secteur de l’enseignement supérieur. 

Voici les bonnes pratiques, pour attirer de nouveaux candidats grâce aux retours d’expérience de l’ESCP Business School sur leurs parcours clients.

Première étape : bien comprendre la digitalisation du secteur

Tout d’abord, comprenons ensemble la place grandissante du digital dans l’enseignement supérieur. Comment se traduit cette évolution ?

Notre 1er constat : l’augmentation de la digitalisation de la relation entre les étudiants et leurs écoles : virtual classroom, digitalisation de l’administratif, école en ligne, concours en ligne, filiales online des écoles traditionnelles…

2ᵉ constat : les formations deviennent de plus en plus innovantes et professionnalisantes pour s’adapter aux métiers du digital émergeants. Elles doivent répondre aux exigences croissantes des entreprises qui recherchent de plus en plus de candidats experts du digital.

3e constat : le parcours digital devient le levier principal de recrutement. Les sites des écoles ne sont plus seulement des sites vitrines, mais des générateurs de leads pour remplir les programmes et permettre de recruter, faire rayonner la marque. Les sites ont besoin d’être attractifs, personnalisés, avec des parcours optimisés.

L’attraction de nouveaux candidats fait ainsi partie des enjeux majeurs de l’enseignement supérieur et donc de votre site internet établissement scolaire. Les sites sont devenus un incontournable pour séduire les futurs étudiants et les recruter, il est donc essentiel d’avoir un site optimisé et engageant avec une navigation claire et fluide. 

Enseignement supérieur

Optimisez votre parcours en ligne pour transformer vos visiteurs en candidats

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Transformer les visiteurs de votre site internet établissement scolaire en candidats

Les secrets de l’ESCP en 3 insights…

L’ESCP est la 1ère Business School fondée dans le monde (en 1819). L’école dispose d’un portefeuille de 46 programmes et de 8 000 étudiants répartis sur 6 campus dans le monde.

Le site web de l’ESCP est un levier important afin d’accroître le nombre d’inscriptions aux formations et la visibilité à l’international. Les pages Programmes sont un vecteur important, car elles donnent les informations clés, permettent le téléchargement de la brochure du programme et encouragent la prise de contact via le formulaire.

Analyser en continu ces pages et leur performance est essentiel pour identifier : les éléments les plus attractifs et les points de frustrations afin d’augmenter le taux de téléchargements et de remplissage de formulaires.

Revenons sur l’analyse de la page Programme Master In Management grâce à l’outil Contentsquare.

Pour l’insights 1, les élèves utilisent le module de zoning pour voir les performances de zone sur la page : le taux d’attractivité (si elle est cliquée quand elle est vue).

#1 – Site internet établissement scolaire : surveiller le taux d’attractivité

Les étudiants sont plus intéressés par le contenu du programme du site internet de votre établissement scolaire plus que par l’année de césure.

Notre observation : la section CÉSURE a un faible taux d’attractivité (>4%). Quand les visiteurs la voient, ils n’interagissent pas avec elle. Ils semblent davantage intéressés par le contenu du programme (détail des cours).

Notre recommandation : déplacer la section CÉSURE au bas de la page pour donner un accès plus rapide aux informations principales du programme.

Aussi, prendre contact avec un élève ambassadeur n’est pas leur priorité.  

Notre observation : la section “Contactez un élève ambassadeur” a un taux d’attractivité très faible (<3%). Les visiteurs recherchent en priorité à consulter des informations sur le programme et non pas à contacter l’école.

Notre recommandation : déplacer la section “Contactez un élève ambassadeur” sous le bloc dédié aux modalités d’admissions.

#2 – Comparer les pages du site internet de votre établissement scolaire

Nous utilisons pour ce 3ᵉ insight, le comparateur de page : il donne les KPIs des pages de votre site, entre autre le taux de conversion (en fonction des objectifs, il est paramétrable, dans notre cas la Thank you page de la page Programme)

Notre observation : 

• Peu de téléchargements de brochure (même ordre de grandeur desktop et mobile)
• Beaucoup de vues, mais peu de téléchargements

Notre recommandation : rendre le CTA plus visible ou le changer.

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#3 : simplifier le formulaire pour améliorer le taux de conversion de votre site internet établissement scolaire

En nous basant de nouveau sur le module zoning, 68.2% des visiteurs qui cliquent sur le CTA de téléchargement de la brochure ne vont pas au bout du process.

Notre observation : les champs d’informations personnelles “sensibles” tels que le nom de famille, l’email et le numéro de téléphone ont un taux de conversion par clic plus faible. Ils provoquent plus d’hésitation. 

Le zoning montre qu’il n’y a pas de champ particulièrement problématique dans le formulaire : les visiteurs semblent le quitter avant même de commencer à le remplir.

Notre recommandation : Simplifier le formulaire pour booster son taux de remplissage avec comme modifications.

Les principales recommandations proposées :

1. Descendre les sections Année de Césure et Élève Ambassadeur
2. Simplifier le formulaire (5 champs vs 10)
3. Ajouter un CTA de téléchargement de brochure en bas de la page

Note : n’hésitez pas également à ajouter de l’émotion dans vos parcours clients. L’émotion est la clef pour personnaliser et humaniser au mieux votre expérience en ligne.

Les résultats de l’ESCP face aux optimisations proposées par Contentsquare

Au vue des recommandations proposées par Contentsquare, les résultats sont les suivants : 

• Nombre de conversions : +57%
• Taux de conversion : +73%
• Taux de rebond : -1,14%