Salomon s’appuie sur Contentsquare pour optimiser l’expérience digitale

Paris – 2 mai 2022 – Salomon a choisi la plateforme de Contentsquare, le leader mondial de l’Experience Analytics, pour gérer l’ensemble de ses collections, mesurer des indicateurs clés tels que l’engagement et le taux de conversion sur les pages de son site internet, comprendre la performance de ses campagnes, ce qui lui permet de déterminer les AB tests à privilégier, tester et analyser en détails les résultats de chaque optimisation, détecter les points de friction dans la navigation et donner la priorité à l’optimisation du e-commerce.

Salomon vise à offrir l’expérience en ligne la plus fluide et irréprochable possible à ses clients.

“Salomon est l’une des seules marques à proposer une telle variété de produits. Même avec un catalogue de produits aussi riche, l’utilisateur doit pouvoir naviguer facilement. Nous sommes fiers de donner à Salomon la possibilité d’offrir à chacun de ses clients la meilleure expérience en ligne possible tout en aidant la marque à maintenir sa réputation de spécialiste des équipements sportifs”, déclare Philippe Omer-Decugis, Directeur France chez Contentsquare.

Comme l’indique Marta Sitkowska, Global eCommerce Merchandising Manager chez Salomon, “La transformation numérique et l’amélioration de l’expérience consommateur en ligne sont au cœur de la stratégie de croissance de Salomon. En tant que marque mondiale leader dans le domaine de l’outdoor, nous devons personnaliser l’expérience utilisateur car les habitudes d’achat varient selon les pays.

La plateforme de Contentsquare nous aide particulièrement à relever ce défi. Nous l’utilisons depuis trois ans pour suivre les différences d’engagement selon les pays et construire des expériences de contenu plus personnalisées et en cohérence avec le contexte local. Par exemple, nous savons que nous pouvons pousser le matériel de ski de fond en Finlande en décembre, alors qu’en Espagne il est préférable de privilégier les articles de randonnée.”

Elle ajoute :

“En interne, Contentsquare nous permet de disposer d’analyses très visuelles, ce qui rend nos données beaucoup plus faciles à communiquer à nos équipes. Grâce aux snapshots et aux tableaux de bord en particulier, même les équipes internes néophytes peuvent les comprendre et les assimiler. Ces data facilitent et accélèrent l’alignement des équipes sur les prochaines étapes afin de satisfaire les attentes des consommateurs.” – Marta Sitkowska, Global eCommerce Merchandising Manager chez Salomon.

Basé à Annecy, dans les Alpes françaises, où son siège mondial regroupe 700 employés, Salomon est vendu dans le monde entier, notamment en Europe, en Amérique du Nord, au Japon et en Chine. La majorité de ses collections sont lancées en ligne.