5 raisons de lire le Digital Experience Benchmark 2022

“Quel est le taux de rebond moyen de mon industrie ? Mon site charge-t-il lentement ? Quelles doivent être mes priorités pour obtenir les meilleurs ROI ?”

Notre Digital Experience Benchmark 2022 vient tout juste de sortir ! Cette année, nous vous proposons encore plus de data et d’analyses d’experts, jusqu’à 100 KPIs pour être précis. 

Nous avons analysé les données de 46 milliards de sessions d’utilisateurs – anonymes – sur 3 870 sites Web dans le monde, entre le 1er janvier et le 31 décembre 2021. Notre objectif ? Analyser l’évolution de l’expérience en ligne et comprendre les changements de comportement des utilisateurs. 

Se contenter de seulement 5 raisons n’a pas été une mince à faire tant ce nouveau benchmark 2022 comporte d’insights, mais voici les principales raisons pour lesquelles il est à lire à tout prix (et à partager sans modération !).

Vous aurez accès à notre plus grande compilation de KPIs de l’expérience digitale

Chez Contentsquare, nous croyons au pouvoir des données pour tou(te)s. C’est pourquoi, pour cette édition 2022, nous avons poussé nos analyses d’un cran pour fournir davantage d’insights sur l’expérience client et de tendances comportementales. Pourquoi ? Parce que nous voulons uniformiser les règles du jeu pour les entreprises de toutes tailles, quel que soit leur niveau de ressources et leurs capacités d’analyse de données. Et cela revient à donner à chacun l’accès aux données dont il a besoin pour tirer des conclusions précises sur ses propres performances digitales. Après tout, il n’y jamais trop données, non ?

Voici un aperçu de notre méthodologie et de la façon dont elle a évolué : 

👇 Benchmark data: 2021 vs 2022 👇

[Rapport] Digital Experience Benchmark 2024
Expérience en ligne : votre site est-il à la hauteur ?

Les clés de l’expérience en ligne : métriques et analyses

Accéder au rapport

Que vous recherchiez des informations pour vous aider à prioriser votre roadmap digitale, des données pour appuyer votre stratégie ou simplement un aperçu des dernières tendances CX, vous trouverez dans notre benchmark tout pour vous plaire ! Il n’y a plus qu’à !  

Vous saurez où vous vous situez par rapport à votre industrie.

Dans un environnement aussi compétitif, sortir du lot et performer peut sembler difficile. Du taux de rebond au temps moyen passé par page, en passant par le taux de conversion et le taux de scroll, notre rapport se penche sur les principaux indicateurs de performance CX dans 14 industries différentes, afin de vous montrer exactement comment vous vous situez par rapport à vos concurrents directs, mais aussi par rapport à l’ensemble du marché. 

Notre analyse couvre :

• Automobile
• B2B
• Cosmétiques
• Énergie
• Équipements de la maison
• Grande distribution
• High-tech
• Luxe
• Média
• Pharmaceutique
• Retail fashion
• Services financiers
• Telco
• Voyage

Dont trois nouvelles catégories 2022 : médias, pharmaceutique et équipements de la maison. Bénéficiez de data et d’analyses clés en main, qui feront gagner un temps précieux à votre équipe pour comprendre les grandes tendances du marché. Identifiez rapidement les recommandations clés dont vous avez besoin. 

[Rapport] Digital Experience Benchmark 2024
Expérience en ligne : votre site est-il à la hauteur ?

Les clés de l’expérience en ligne : métriques et analyses

Accéder au rapport

Vous obtiendrez des insights inédits sur l’évolution des comportements en ligne des utilisateurs dans le monde

Ces dernières années ont été un véritable tourbillon, mais quel effet la pandémie mondiale a-t-elle eu sur notre comportement d’achat en ligne ? Surtout, comment avons-nous rebondi dans un contexte post-pandémie ? Quelles industries s’en sortent le mieux ? Et comment ces informations peuvent-elles nous aider à anticiper l’avenir aussi incertain soit-il ?

Dans ce rapport, nous nous penchons sur certains des plus grands changements dans le comportement des utilisateurs dans le monde et nous soulignons ce que cela signifie pour les marques. Des nouveaux comportements digitaux définitivement adoptés à d’autres partis aussi vite qu’ils sont arrivés, plongez dans notre analyse détaillée de l’évolution des préférences des consommateurs dans un contexte particulièrement instable.

Vous décèlerez des opportunités qui vous aideront à élaborer une stratégie data driven

Plus vous avez de données à portée de main, meilleures sont les décisions que vous pouvez prendre pour votre marque. Nous avons rassemblé 74 KPIs clé de l’expérience digitale afin de vous permettre d’analyser votre performance CX.

“Avec toutes les données à portée de main, il n’a jamais été aussi facile de comprendre pourquoi les gens se comportent ainsi en ligne ; ce qui les ravit, ce qui les frustre, et tout ce qui se trouve entre les deux. Les données comportementales se sont imposées comme le plus grand allié des équipes digitales en matière d’expérience client, rendant les parcours clients en ligne tout aussi visibles que les parcours hors ligne.” – Jon Cherki, CEO at Contentsquare

Notre rapport fournit les données de référence clés de votre secteur pour vous aider à déterminer vos principales opportunités de croissance. Utilisez ces informations pour définir les priorités de votre roadmap et mettre en œuvre les optimisations digitales qui auront le plus d’impact, en comparant vos performances à celles de votre secteur et des leaders du marché. Ne vous fiez plus à votre instinct et profitez de données concrètes pour étayer toutes les décisions que vous prendrez cette année.

Vous découvrirez à la recette magique pour créer des expériences en ligne vraiment humaines

Dans ce rapport, nous partageons le seul mantra que toute votre équipe digitale devrait suivre.

Intrigué ? Vous avez bien raison ! Parce que si vous réussissez à intégrer cet élément essentiel dans votre stratégie digitale, le succès est à portée de main. Pour cela, téléchargez le Digital Experience Benchmark 2022  😉

[Rapport] Digital Experience Benchmark 2024
Expérience en ligne : votre site est-il à la hauteur ?

Les clés de l’expérience en ligne : métriques et analyses

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