• UX design

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Méthodologie ux design : guide pratique pour les professionnels

L’UX Design, ou User Experience Design, est une discipline qui se concentre sur l’optimisation de l’expérience utilisateur lors de l’interaction avec un produit ou un service. Elle vise à rendre les produits et les services plus utiles, plus utilisables et plus désirables pour les utilisateurs. Le design d’interface, l’architecture de l’information et le design interactif […]

• La Lettre de l'Expérience Digitale

10 minutes - Temps de lecture

La Lettre de l’Expérience Digitale – Janvier 2024 : Internet, IA, stratégies marketing

Tendances, Data & Hacks pour créer la meilleure expérience digitale pour tous L’année 2024 est déjà bien lancée, laissant derrière elle un florilège d’interactions délirantes de Bing (le chatbot “intelligent” de Microsoft), un conflit idéologique sur l’IA qui divise les dirigeants de la tech, une guerre ouverte entre réseaux sociaux et médias d’actualité, ou encore […]

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Quelle est l’utilité des marketing cookies ?

Nous décidons collectivement de ne pas y prêter d’attention particulière, mais nous le savons : sur internet, ces cookies sont à peu près partout. Et l’utilité de ces cookies est multiple tant il en existe différents types. Certains cookies servent par exemple à déterminer si vous êtes sur desktop, votre pays, vos informations ou encore […]

• User experience

8 minutes - Temps de lecture

Expérience client assurance et finance : optimiser son organisation pour répondre aux enjeux

L’enjeu de l’excellence de l’ expérience client est majeur pour le secteur de l’assurance et de la finance.  Aujourd’hui, chaque acteur du marché souhaite apporter à ses clients la meilleure expérience et le meilleur parcours, c’est clé. Au regard de cela, comment faire, comment optimiser son organisation pour atteindre le Graal et créer une expérience client […]

• Web performances

2 minutes - Temps de lecture

La compression et la minification des ressources web

Dans l’univers digital et des webperformances la vitesse est roi, et l’optimisation web en est le maître. Deux héros émergent pour accélérer le chargement des sites : la minification, une traduction efficace des langages de programmation, et la compression Gzip, le super-héros de la bande passante. Comment savoir si un site utilise ces techniques ? […]

8 minutes - Temps de lecture

Outil analytics : des décisions plus rapides et efficaces ft. Welcome To The Jungle

“Quel est le taux de clic sur ce bouton ?”, “Combien de personnes ont visité cette page ?” ou “Quelles sont les principales pages d’atterrissage pour une cohorte spécifique d’utilisateurs ?”, ce sont les questions auxquelles Aurélia, Data Analyst chez Welcome to the Jungle (WTTJ), a souvent été confrontée. Pour y répondre, son équipe et […]

• Mobile app

6 minutes - Temps de lecture

In-app : comment optimiser vos expériences ? Les défis et succès de The Fork

Aujourd’hui, ⅔ du trafic global vient du mobile (Google) et la tendance ne montre aucun signe de ralentissement. L’omniprésence des smartphones est un fait et le mobile doit faire partie intégrante des stratégies digitales.  Dans ce contexte, comment offrir des expériences in-app 5 étoiles à ses utilisateurs ? C’est la question posé à Fabrice des Mazery, […]

• Heatmap

4 minutes - Temps de lecture

Carte d’empathie : un outil efficace pour comprendre vos clients en profondeur

La carte d’empathie, un outil essentiel pour la compréhension émotionnelle et l’intelligence émotionnelle, permet aux entreprises de saisir les besoins et les désirs de leurs clients. Cet outil, basé sur la psychologie et la cartographie des émotions, facilite la collecte d’informations sur les pensées, les sentiments, les motivations et les comportements des clients. Il offre […]

• Analyse parcours client

4 minutes - Temps de lecture

Funnel marketing : qu’est-ce que c’est et comment l’optimiser ?

Le funnel marketing, également appelé entonnoir de vente, est un modèle stratégique qui illustre le parcours d’un client potentiel depuis sa première interaction avec une marque jusqu’à l’achat final. Ce modèle est crucial pour comprendre et optimiser le processus de conversion de client. Il permet aux entreprises de visualiser et d’améliorer les différentes étapes de […]