[Presse] Contentsquare enrichit son offre Find & Fix avec une fonctionnalité d’analyse de la vitesse des sites offrant une visibilité à 360°

Ce qu’il faut retenir :

• Leader du Digital Experience Analytics, Contentsquare est le premier de sa catégorie à combiner le monitoring synthétique et le Real User Monitoring.  
• Cette fonctionnalité permet aux entreprises d’optimiser les performances et les conversions de leurs sites

Paris, France, le 6 octobre 2022 – Contentsquare, lance une nouvelle fonctionnalité qui permet aux entreprises de mieux comprendre l’impact de la vitesse des sites Web sur l’expérience client et les conversions. Le leader du Digital Experience Analytics donne ainsi plus de moyens aux entreprises d’améliorer les performances des sites. Cette nouvelle fonctionnalité de Digital Experience Monitoring (DEM) combine le monitoring synthétique et le Real User Monitoring (RUM). 

Aujourd’hui, les attentes des clients sont extrêmement élevées. La survie et la croissance des entreprises dépendent de leur capacité à offrir une navigation rapide ainsi que des expériences numériques sans couture et intuitives. Selon une statistique publiée par Google, le risque de rebond augmente de 32 % lorsque le temps de chargement d’une page passe de une à trois secondes. La nouvelle fonctionnalité DEM de Contentsquare, disponible dans le cadre de son offre Find & Fix, permettra aux équipes de disposer de tous les éléments nécessaires pour optimiser les temps de chargement et le parcours client.

La première impression est cruciale, comme nous le savons pour avoir observé un taux de rebond de 50 % tous secteurs confondus. Quelle première impression donne-t-on lorsque son site web est lent et ne répond pas ? Combiner l’analyse de la vitesse du Real User Monitoring et la surveillance synthétique, permet d’analyser la vitesse du site sous tous les angles et d’offrir aux clients les meilleures performances web “, précise Lucie Buisson, Chief Product Officer chez Contentsquare. ” Le Digital Experience Monitoring (DEM) devrait être une priorité pour toutes les marques qui souhaitent optimiser leur expérience web et ne pas faire perdre de temps aux clients “, poursuit-elle. 

La combinaison de l’analyse de vitesse RUM, de la surveillance synthétique et de l’expérience numérique démontre que la performance web se trouve à la jonction du business et de l’IT. Cette analyse approfondie contribue à favoriser les synergies entre ces équipes afin de développer des stratégies innovantes qui fourniront une expérience numérique optimale aux clients.

Le monitoring synthétique présente de multiples avantages. Il permet de surveiller la vitesse du site dans le temps et de comparer sa performance à celles des sites concurrents. En mesurant les interactions d’utilisateurs réels, l’analyse de la vitesse RUM ajoute une couche essentielle pour la compréhension de l’impact de la performance du site sur l’expérience, la conversion et les revenus.

Speed Analysis RUM mesure l’impact de la performance d’un site aussi bien sur le comportement des clients que sur les revenus. Il permet aux marques de détecter les frictions  et de prioriser les optimisations du site pour limiter les déperditions de revenus . Parce qu’il est entièrement configurable et stable dans le temps, le monitoring synthétique est parfait pour établir un référentiel fiable et comparer la vitesse d’un site à celle des concurrents. Il fournit également des recommandations pour améliorer la vitesse. En combinant les deux, la surveillance de l’expérience numérique (DEM) de Contentsquare est la première à fournir des insights poussés, dans le cadre d’une suite intégrée comprenant également le session replay ainsi que l’analyse du parcours utilisateur et du comportement sur la page”, ajoute Damien Jubeau, Senior Product Manager chez Contentsquare. 

L’impact de la performance web sur l’expérience utilisateur en ligne et sur l’activité de l’entreprise est prouvé, comme le montre l’offre Find & Fix de Contentsquare, qui quantifie l’impact sur les revenus de chaque seconde de chargement de page, identifie l’origine technique (root cause) des problèmes liés à la conversion et aide à repérer, quantifier et recibler les utilisateurs qui rencontrent des problèmes. Find & Fix de Contentsquare comprend également des fonctionnalités de découverte telles que le session replay, la Technical Root Cause, la recherche de texte, l’analyse d’erreurs, la quantification de l’impact ou encore l’analyse de vitesse RUM et synthétique.

Cette nouvelle version comprend cinq mesures clés d’analyse de vitesse : Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Cumulative Layout Shift (CLS), Time to First Byte (TTFB) et First Contentful Paint (FCP). Ces mesures permettent d’améliorer les Core Web Vitals, le SEO et l’acquisition de trafic organique, ce qui est particulièrement important aujourd’hui. Pour accéder à ces cinq mesures et aux autres informations de Contentsquare sur l’analyse de la vitesse, ou pour en savoir plus sur l’analyse de la vitesse RUM et Synthetique, c’est ici.