Où vous situez-vous face à vos concurrents ?
TéléchargerL’expérience client, star du One to One Monaco 2019
Si vous avez déjà fait un tour sur le site one-to-one-monaco.com, plus besoin de vous présenter cette grand-messe du e-commerce en France. Trois jours de conférences, business & networking (à Monaco donc) auxquels les équipes de Contentsquare ont participé.
Plusieurs nouveaux clients pour Contentsquare
Les équipes Contentsquare repartent du One to One Monaco avec plusieurs nouveaux clients prestigieux et une centaine de meetings à leur actif. Une grande marque de joaillerie et Alltricks, leader de la vente en ligne de vélos, ont tous deux choisi Contentsquare pour booster leurs conversions. Pour Le Petit Vapoteur, première plateforme de vente de cigarettes électroniques en France, c’est le nouveau Digital Happiness Index qui a immédiatement séduit leurs équipes digitales.
Les UX Awards 2019, une compétition de plus en plus féroce
Temps fort du One to One Monaco, la sixième soirée des UX Awards au Monte Carlo Bay a été riche en rebondissements. Avec plus d’une trentaine de candidatures pour 5 prix seulement, le jury a introduit une nouvelle catégorie, “Meilleur DHI”. Sans plus attendre, voici le palmarès complet des UX Awards 2019 :
Lancement et premiers succès du DHI
La grande nouveauté du One to One Monaco, c’est lui, le Digital Happiness Index, le nouvel outil de mesure de l’expérience client de Contentsquare. Lancé il y a deux semaines à peine, il a déjà su séduire un nouveau client. Son principe : se baser sur 5 dimensions de l’expérience client (fluidité, richesse, engagement, intuitivité, autonomie) pour comprendre vos clients, au-delà des apparences et de manière impartial.
Organisations data-driven et optimisations UX : deux ateliers Contentsquare
Le One to One Monaco a aussi été l’occasion de faire le point avec les acteurs clé de l’UX à travers deux ateliers. Quelle organisation mettre en place pour faire du digital un moteur de suivi et amélioration de l’expérience client ? C’était l’objet du premier atelier, mené par Conforama et Pierre & Vacances – Center Parcs, qui s’est intéressé aux organisation centrés clients. Pour le deuxième atelier, Axa et CDIscount ont mis en avant les différences de parcours retail et assurances. Emilie Nicot, Responsable Webmarketing et Business Analytics d’Axa est revenu sur la construction d’expérience utilisateur optimale sur un site d’assurance. Florent Mermet Bouvier, directeur des ventes chez CDiscount, s’est lui focalisé sur l’optimisation UX sur les nouveaux marchés (Energie et hors France).
En images, le One to One Monaco 2019 par l’équipe organisatrice.
Augmentez votre taux de conversion en analysant le comportement de vos visiteurs
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La Lettre de l’Expérience Digitale – Mars 2024 : trafic, cyberattaques, IA, data
