Pour soutenir la lutte contre le Coronavirus, Contentsquare a mis gracieusement à disposition du gouvernement français sa plateforme d’Experience Analytics.
Paris, le 28 septembre 2020 – Contentsquare, la plateforme d’Experience Analytics permettant aux marques de créer les meilleures expériences digitales, propose gracieusement ses technologies et services depuis le début de la crise sanitaire au Service d'information du Gouvernement - l'équipe qui gère la transformation de la communication numérique de l’État et notamment le site gouvernement.fr incluant la page d'information officielle sur le COVID-19.
Contentsquare a offert son aide pour optimiser le parcours des visiteurs du site gouvernemental
Depuis le début de la crise sanitaire qui touche la France et le monde entier, le gouvernement français a mis en ligne des pages regroupant toutes les informations officielles sur le Coronavirus https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus. Ces pages, intégrées au site gouvernement.fr, permettent aux Français de retrouver des points de situation réguliers, les informations officielles, les conseils sur les parcours médicaux à suivre en cas de contamination ou encore des FAQ pour répondre à toutes les interrogations. Grâce à son expertise dans l’optimisation de l'expérience digitale, Contentsquare a proposé à l’État d’analyser et de comprendre le comportement des utilisateurs de leur site et ainsi offrir une navigation plus claire et fluide pour permettre aux Français de trouver toutes les réponses à leurs questions en quelques clics.
L’analyse s’est faite en deux temps. Pendant le confinement, la plateforme Contentsquare a analysé les pages dédiées au Coronavirus, permettant ainsi des ajustements et modifications quotidiennes des pages, toujours dans le but de faciliter la navigation et l’accès aux informations.
Post-confinement, la plateforme a servi à analyser le site dans son ensemble (page d’accueil, page de recherches …) pour identifier les points d’améliorations dans le cadre de la transformation à venir du site internet.
Une information fiable à portée de clics
Les Français se sont posés beaucoup de questions sur l’impact de cette crise sur leur santé, leur travail, leurs conditions de vie. Ils avaient besoin de trouver les réponses à leurs interrogations et à leurs inquiétudes en quelques clics seulement.
“Face aux impacts de la Covid-19 dans la vie quotidienne des Français, il est essentiel pour le gouvernement de proposer aux Français un point d’entrée de référence et de qualité. Ces pages d’informations doivent être ergonomiques et accessibles, afin que chacun puisse y trouver des réponses en quelques clics pour éviter aux visiteurs les frustrations ou incompréhensions de navigation ; ou pire que le visiteur ne trouve pas une information clé pour sa santé ou pour adapter son quotidien. C’est pour cela que nous avons accepté l’aide proposée par Contentsquare pour optimiser la navigation sur le site du gouvernement.” explique Michael Nathan, Directeur du Service d’Information du Gouvernement (SIG).
“Nous avions envie de nous sentir utiles, de faire partie de cet élan de solidarité que l’on a observé un peu partout en France et dans le monde. Permettre au gouvernement de faciliter l’usage de son site web d’informations sur le COVID-19 nous est donc apparu évident et nous espérons que cela a pu faciliter le quotidien des Français.” commente Jonathan Cherki, fondateur et CEO de Contentsquare.
