“Avec la crise, les français se sont convertis au eCommerce et sont désormais plus exigeants” → C’est en tout cas ce qui ressort de l’éclairage de BFM business sur les habitudes de consommation des Français, paru ce 26 avril sur la chaîne.
Un reportage qui s’appuie sur la notre récente étude Data Hub Q1 qui compare les données du premier trimestre 2021 à celles du premier trimestre 2020.
Si vous n’étiez pas devant votre poste ce jour là, voici un petit résumé :
Retrouvez ci-dessous la vidéo du reportage de BFM Business :
Notre Data Hub permet de comparer les données des sites entre le premier semestre 2021 et le premier semestre 2020. 1er constat mis en avant par BFM Business : avec des magasins physiques fermés, les consommateurs se sont logiquement tournés vers les magasins en ligne pour effectuer leurs achats en 2020. Au total : +4,7 % d’augmentation de trafic pour les sites eCommerce.
Notre méthodologie :
Toutes ces données sont disponibles dans notre Data Hub report. Nous avons basé notre étude sur :
+ 900 sites web
+ 6 milliards de sessions
+ 9 pays
+ 9 industries
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Découvrir le data hub+25 % de taux de conversion entre mars 2021 et mars 2020 : c’est énorme. Cependant, en parallèle, on remarque que l’engagement diminue mais aussi le temps passé par session qui est en baisse de 15 % par an.
Conclusion : en un an, les utilisateurs en ligne savent désormais exactement ce qu’ils cherchent.
Les marques sont donc clairement identifiées par les utilisateurs mais comment faire en sorte que ceux-ci restent sur le site ? Cette tendance marque alors un point d’attention pour les marques pour les prochains mois : la fidélisation.
Pour garder des utilisateurs sur un site web et les faire revenir (fidélisation) il faut rendre l’expérience en ligne unique, attractive, efficace. Et l’enjeu est double puisque la forte concurrence en ligne oblige en même temps les marques à se démarquer.
A noter également dans le rapport Data Hub, que l’industrie du voyage, en crise depuis 2020, semble pouvoir espérer un renouveau avec un trafic en hausse de 7,9 % durant le premier trimestre 2021. Optimisation, navigation et expérience utilisateur en ligne sont donc à analyser et à revoir pour certaines marques qui ont besoin d’opérer à une réelle transformation digitale dans leur secteur.
Comment vous démarquer ? Quels sont les points à analyser pour améliorer l’expérience de votre site en ligne ? Rendez-vous sur notre Data Hub report à télécharger gratuitement ici 👉 télécharger le rapport 👈
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