La Lettre de l'Expérience Digitale

Le Blog

Nous clôturons une année… mouvementée.

Après la “permacrisis” de 2022 et l’annonce d’une prochaine récession mondiale par le FMI, il serait légitime de commencer l’année avec un sourire un peu crispé…

Oui il faudra faire avec l’incertitude, avoir pour mot d’ordre optimisation, se concentrer sans cesse sur le ROI et continuer d’être vigilant aux impacts sociaux et environnementaux.

S’il n’est pas bon de faire l’autruche, le début de l’année est aussi le moment idéal pour plonger ses mains dans le terreau des possibles, observer les tendances prometteuses et se passionner pour les innovations naissantes. C’est le moment de se préparer… mais aussi de rêver !

Les récentes avancées de l’intelligence artificielle et les investissements colossaux dans cette innovation de rupture génèrent des inquiétudes légitimes… mais ouvrent aussi des possibilités de progrès insoupçonnées.

Les communautés n’ont jamais été aussi fortes avec à la clés de belles opportunités pour les marques de regagner la confiance de leurs utilisateurs.

Le web3 continue sa poussée et permettra à chacun de vivre des expériences toujours plus immersives et d’être plus acteur que jamais.

Je vous adresse tous mes vœux de résilience pour 2023.

Bonne lecture !

Pas le temps de tout lire ? Je vous fais un récap’

1 – L’adoption de l’IA a été multipliée par 2,5 depuis 2017

2 – 92 % des consommateurs ont plus confiance dans les influenceurs que dans les marques selon Clarisse Castan, Global Head of Social Media & Influence (Interview)

3 – Microsoft vient d’investir 10 milliards d’euros dans OpenAI, le berceau de ChatGPT

4 – Avon déplace son carrousel sur sa homepage et génère 35 % de revenus supplémentaires sur cette zone

5 – Maxitoys modifie sa homepage et booste ses transactions de 26 %

6 – Prédictions 2023 : une entreprise s’est fixé un objectif de 100 % de viandes végétales d’ici à 2030 (laquelle ?)

Le data snack
1 – 5 chiffres sur l’adoption de l’IA

La récente étude mondiale de Mckinsey, State of AI 2022, met en lumière l’adoption croissante de l’intelligence artificielle depuis 2017, date de la précédente édition. Si la hausse de l’adoption et des investissements n’est plus à démontrer, les entreprises se sont peu engagées pour atténuer les risques et renforcer la confiance numérique.

50 % – le nombre des répondants ayant déclaré avoir adopté l’IA dans au moins un domaine d’activité : c’est 2,5x plus qu’en 2017
3,8 – le nombre moyen de capacités d’IA utilisées par les organisations comme par exemple la génération de langage naturel, la vision par ordinateur ou le deep learning ;
24 % – le nombre de répondants ayant déclaré n’utiliser l’IA que pour optimiser des opérations de service (vs 14 % pour du service prédictif) ;
52 % – la part des personnes ayant déclaré investir plus de 5 % de leur budget numérique dans l’IA (vs 40 % en 2018) ;
70 % – la part des répondants ayant déclaré une hausse des revenus attribués à l’IA dans le domaine du marketing et des ventes.

3 questions à…

Claris Accor ALL – Accor All Limitless est aujourd’hui la plateforme de réservation et le programme de fidélité de Accor. Il est ainsi possible de réserver un hôtel parmi plus de 40 marques, de l’économie à l’ultra luxe, à travers le monde, parmi plus de 5 300 hôtels du groupe. Le système de fidélité permet également de découvrir un monde de récompenses, de bénéfices et d’expériences exceptionnelles

Q : Quel rôle joue le marketing d’influence dans la stratégie globale de ALL – Accor Live Limitless ?

Si on regarde, aujourd’hui, les chiffres clés de l’influence, on note que 92 % des consommateurs ont plus confiance dans les influenceurs que dans les marques. L’industrie de l’influence en 2022 pèse pour plus de 15 milliards de dollars dans le monde. On constate que les campagnes d’influence génèrent des ROI onze fois plus élevés que de la publicité classique. C’est donc un levier clé. Pour ALL, l’influence a donc été intégrée dans la stratégie dès le lancement. Nous nous reposons sur l’influence pour la partie awareness de la marque mais aussi pour éduquer sur notre marque : qu’est ce que ALL ? Quelles sont les marques du groupe ? Comment fonctionne la plateforme de réservation et de fidélité ? Nous faisons également appel à l’influence pour produire du contenu pour nos réseaux sociaux, ce qu’on appelle les “content creators”. Enfin, l’influence nous permet aussi d’attirer de nouvelles communautés et clients dans notre écosystème.

Q : Quels conseils donneriez-vous à une marque qui souhaite initier une stratégie d’influence ?

Le premier point consiste à définir ses objectifs, ses audiences clés et ses marchés à cibler. Il faut également choisir un outil pour avoir toute la donnée quantitative (l’âge, le marché, les intérêts etc.) utile à l’évaluation de la qualité du réseau d’influenceurs qui sera mobilisée avec une vigilance particulière sur les spams bots et autres fake followers. Enfin, il faut accorder un soin tout particulier au choix des personnes avec qui votre marque collaborera : l’influence, ce n’est pas de la publicité digitale avec des bannières. Il faut choisir des talents en phase avec les valeurs de nos marques et avec les communautés que l’on souhaite cibler.

Q : Quelles seront les prochaines tendances autour de l’influence selon vous ?

Aujourd’hui, nous sommes convaincus que l’influence et les content creators doivent être au cœur de la stratégie social media. C’est une vraie source de contenus, qui peut également être utilisée sur différentes plateformes digitales. L’influence est aussi une vraie source d’attractivité par rapport aux communautés et cela va permettre de construire sur le long terme une vraie histoire autour des marques. Il y a également de nombreux enjeux autour du Metaverse pour l’influence, cela va faire émerger de nouvelles tendances et opportunités. Enfin, il y a une tendance sur les NFTs et nous avançons sur des beaux projets pour deux de nos marques, et j’ai hâte de pouvoir en dire plus.

👉 Accédez à l’interview complète sur le hub du Magazine CX circle 2022.

Résumé d’article

3 – Jusqu’où ira l’IA ? (J’ai testé ChatGPT…)

Qui n’a pas déjà entendu parler de ChatGPT ? Créée par OpenAI en 2015, cette IA conversationnelle a fait beaucoup parler d’elle fin 2022 en écrivant des poèmes en alexandrins à la façon d’Hugo ou encore des lignes de code à la demande. Le tout avec une précision et un réalisme déconcertants.

Cette innovation technologique fascine et inquiète mais suscite aussi toutes les convoitises devant son immense potentiel. Microsoft vient d’ailleurs d’annoncer un investissement de 10 milliards d’euros dans OpenAI, une poule aux œufs d’or qui prédit un revenu stratosphérique de 1 milliard de dollars en 2024. Le groupe réfléchit déjà à intégrer ChatGPT à son moteur Bing pour venir concurrencer le Goliath du web aka Google.

Alors, y a-t-il un danger de voir se développer une technologie qui pourrait nous échapper ? Quelles sont les applications possibles de l’intelligence artificielle ? Bref, jusqu’où ira l’IA ? Voici ma réflexion.

ChatGPT a-t-elle une conscience ?

On peut se poser légitimement cette question tant les exploits de ChatGPT n’ont laissé personne indifférent et semblent brutalement rattraper la science-fiction.

Qui n’a pas déjà tremblé devant la prise de pouvoir de Skynet dans le film Terminator ni n’a été bouleversé par l’humanité de Samantha dans Her ?

Face à un tel buzz nous avons voulu aller voir de plus près comme pas mal de monde… Et force est de constater que l’IA n’est pas (encore) capable de ressentir des émotions comme un être humain. En entrant “je t’aime moi non plus”, voici ce qu’elle nous a répondu !

Si le constat est rassurant et que, a priori, ChatGPT n’est pas encore un être humain doté d’une conscience, jetez quand même un œil à ce que ça peut donner quand on intègre GPT-3 (l’ancêtre de ChatGPT) à un robot. ChatGPT quant à lui aurait refusé de passer le test de Turing… Il semble que la relation humain/machine ne fasse que commencer.

L’intelligence artificielle : un sujet qui fait débat et pose des questions éthiques

Sur Linkedin, ChatGPT enflamme les conversations et divise. Il faut dire que le CEO d’OpenAI s’y connaît en matière de buzz en annonçant qu’il demanderait à son bébé d’inventer lui-même son business model.

L’IA sous toutes ses formes nourrit les fantasmes de toute-puissance liée à des progrès technologiques fulgurants à venir. Mais soulève aussi des questions éthiques jusqu’à susciter des craintes de fin du monde.

Récemment, la cousine de GPT, Midjourney, spécialisée dans la génération d’images a créé toutes les illustrations d’une bande dessinée. Elle a même permis à l’artiste Jason Allen de remporter le concours d’art de la Colorado State Fair, suscitant l’indignation dans les milieux artistiques quant au risque de piratage de la propriété intellectuelle… et annonçant la mort imminente de l’Art.

Selon Sacha Morard, directeur technique et des systèmes d’information du groupe Le Monde, les bouleversements dans l’industrie du contenu mais aussi de l’informatique sont inévitables. Et pour cause. Face à une intelligence capable d’écrire aussi bien qu’un humain, quid de l’utilité des métiers de la rédaction demain ? Quid également de la possible multiplication de “fake news” ayant le pouvoir de nourrir la désinformation et les instabilités politiques ?

Cyberattaques, tricheries en tout genre… Tous les scénarios sont bien-sûr envisageables dès lors qu’une telle technologie n’est pas encadrée.

Et demain ? L’IA, la nouvelle électricité…

Qu’on le veuille ou non, si l’IA existe déjà depuis 1956, elle est devenue récemment une technologie essentielle déjà présente dans de nombreuses entreprises : IA teachers avec des expériences immersives, transports automatisés, simulations en chirurgie, optimisation de la supply chain, cybersécurité, et… Commerce digital, Contentsquare en est un bel exemple !

Selon le cabinet PWC, 40 % des CEO pensent que l’IA va transformer la manière de faire des affaires dans les 5 ans à venir.

Les utilisations de l’IA sont infinies. Tout le monde s’accorde à dire qu’elles vont augmenter dans les années à venir et transformer toutes les activités et tous les marchés.

C’est aussi le point de vue de Gary Roth, cofondateur d’Upstride, une entreprise spécialisée en intelligence artificielle acquise par Contentsquare. Selon Gary, la technologie accélère de plus en plus et l’IA est la nouvelle électricité de demain, une force en passe de circuler partout sans que nous y faisions attention : depuis les voitures autonomes sur lesquelles travaillent Google et Tesla jusqu’aux transports en commun en passant par les BCI (Brain Computers interfaces).

N’en doutez pas, l’IA détruira probablement des emplois. Mais si l’IA fait peur, elle reste néanmoins un outil au service de l’homme. La question n’est donc pas, jusqu’où ira l’IA ? Mais plutôt : que peut-on faire dans les 5 à 10 prochaines années pour construire un “IA human driven world” ?

À nous de faire en sorte de l’utiliser pour aller plus vite, trouver de nouvelles options, bref, créer des expériences plus humaines… comme un prolongement de nous-mêmes au service de la valeur et du progrès social.

Tips et bonnes pratiques

4 – 3 secrets et 9 astuces concrètes (sur 35) pour rendre votre homepage magnétique

Votre homepage est la vitrine de votre marque. Elle conditionne en grande partie la réussite de votre expérience client et l’importance de vos revenus.

L’équipe digitale d’Avon le sait. Elle a augmenté les revenus d’un de ses carrousels de 35 % grâce à nos conseils data driven.

Goûtez un échantillon de nos recommandations pour la transformer et aimanter votre audience comme jamais.

1 – Épurez votre homepage pour la rendre accessible à tous

Une homepage surchargée d’éléments fait l’effet d’un placard mal rangé. Personne n’a envie de regarder dedans et encore moins de chercher. Elle doit donc être zen et présenter l’essentiel pour éviter la confusion.

Utilisez le texte alternatif sur vos images
> Idéal pour transmettre les infos basiques mais précieuses
Proposez un menu de navigation avec des liens structurés
> Pensez à ceux qui utilisent des lecteurs d’écran
Soignez le contraste des couleurs et la taille des polices
> Ceux qui ont des troubles visuels vous remercieront !

2 – Placez du contenu sous la ligne de flottaison pour favoriser la navigation

La navigation est comme une promenade où le contenu doit servir de point de repère et de guide tout en limitant les efforts.

Laissez la place à du contenu supplémentaire sous la ligne de flottaison. Cela invitera l’utilisateur à scroller en suscitant sa curiosité. Il continuera sa navigation comme s’il suivait les cailloux du Petit Poucet.
Veillez à réduire la hauteur de la bannière principal

3 – Ajoutez du shoppable content « social » pour accélérer l’achat

Le shoppable content peut prendre la forme de n’importe quel type de contenu (vidéo, article, image). Le principe est d’utiliser ce nouveau format pour attirer l’attention des consommateurs et leur permettre de mettre des produits directement dans leur panier. Un vrai accélérateur des ventes ! Voici quelques tips pour optimiser votre shoppable content :

Utilisez un carrousel pour générer des nouvelles lignes d’images et fluidifier le scroll quand l’utilisateur clique
Optez pour une grille d’images pour éviter le défilement du carrousel
Affichez la PDP quand l’utilisateur interagit avec l’image
Ajoutez un bouton « load more » pour afficher davantage de contenu

Vous avez aimé cet apéritif ? Nous sortons bientôt un ebook avec plus de 30 astuces sur le sujet !

Ils l’appliquent à merveille

5 – Maxitoys change 1 élément de sa homepage et génère 26 % de transactions supplémentaires

Les petites améliorations créent parfois de grands impacts. En particulier sur une homepage mobile. Maxitoys a pu l’expérimenter grâce aux insights pertinents révélés par Contentsquare.

Le roi du jouet s’était doté d’un moteur de recherche de cadeau idéal pour faciliter la recherche aux visiteurs et leur permettre de trouver le bon article en quelques clics.

À l’approche du pic des ventes de fin d’année, il décide de vérifier si ce dernier fonctionne bien. L’analyse des heatmaps de Contentsquare révèle des chiffres décevants.

La raison ? Le moteur de recherche n’est pas assez visible des visiteurs…

Après modifications les résultats sont sans appel :

+ 3 % de taux de clic
+ 8 % de taux d’exposition
+ 26 % du nombre de transactions

Une nouvelle preuve du pouvoir de la data.

L’actu du moment

6 – 7 Prédictions pour 2023

En 2023, Nostradamus nous promet un apocalypse dont les rapprochements avec notre actualité peut faire frissonner.

Si janvier est traditionnellement le mois des prédictions en tout genre en matière de business, de marketing comme de société, chaque début d’année ressemble un peu à une partie de poker. Chacun mise sur ses cartes pour deviner le jeu qui va sortir.

Pour ne pas déroger à la règle, je me suis prêté au jeu en sélectionnant quelques annonces pour alimenter votre boule de cristal.

Loin de moi l’idée de vous prédire le désastre. Mais plutôt de vous inspirer, vous rassurer, vous faire réfléchir… Et pourquoi pas rêver !

Voici 7 prédictions pour 2023.

1 – Les influenceurs continueront d’avoir le vent en poupe

Selon Rahul Titus, Global Head of Influence chez Ogilvy, “people trust people more than brands”. Tik Tok est déjà la 3e plus grosse plateforme et son attractivité va s’étendre car les consommateurs vont continuer de faire confiance aux influenceurs et aux créateurs de contenus. Une opportunité pour les marques de construire un lien émotionnel authentique notamment en ayant la capacité de créer des communautés.

2 – L’intelligence artificielle est un enfant qui saura bientôt marcher (et même courir)

Gary Roth l’a affirmé lors de notre dernier CX circle à Londres : “L’AI sera partout comme l’électricité”.

Qu’on en ait peur ou non, c’est un fait : l’adoption de l’intelligence artificielle décolle à une vitesse incroyable. Accenture la voit comme un partenaire, un “copilote” qui viendra augmenter notre potentiel créatif.

Fred Cavazza considère qu’il y aura rapidement “une régulation des contenus synthétiques comme c’est déjà le cas en Chine”.

Rassurant ?

3 – L’immersion sera un levier déterminant de conversion

Notre récente étude CX circle l’a mis en valeur. Les expériences immersives sont en vogue, à commencer par la réalité virtuelle et augmentée (VR & AR). Selon Accenture, 61 % des consommateurs déclarent être plus à même d’acheter les produits d’une marque qui utilise des technologies immersives comme la réalité virtuelle ou le contenu 3D. L’expérience d’achat passera de plus en plus par l’interaction en ligne grâce aux technos. Un moyen ludique et personnalisé qui aidera de plus en plus les consommateurs à se projeter. Et à acheter.

4 – Pour montrer la voie de la décarbonisation, un pays décidera d’appliquer une taxe élevée sur la viande

Une prédiction proposée par time to sign off idéaliste, dont l’impact serait retentissant. Avec un objectif de 100 % de viandes végétales d’ici à 2030. Atteignable ?

En attendant, la consommation responsable est loin d’être au second rang des préoccupations. 70 % des consommateurs déclarent la durabilité des marques comme un facteur important !

KPMG assure que la nouvelle prospérité sera responsable, performante et partagée en prenant en compte la dimension ESG. L’innovation sera sous le signe de l’environnement à l’image de Glowee, cette start-up française qui utilise des micros-organismes luminescents pour l’éclairage des villes.

L’Impact. Sinon rien.

5 – La confiance numérique devra être au cœur du lien entre marques et utilisateurs

Fin des cookies tiers oblige, les marques devront trouver d’autres moyens de capturer les data clients.

Selon Forrester, 20 % des leaders de l’expérience client dans les sociétés européennes vont centrer leur attention sur la vie privée et le consentement dans le parcours utilisateurs.

6 – Les marques s’intéresseront (réellement) à leurs consommateurs

Selon Zoé Allen, CRO chez Décathlon, la façon dont les marques segmentent leur audience en ligne est obsolète. Il faut aller au-delà des données démographiques en s’intéressant aux actions des individus qui traduisent leurs vrais centres d’intérêt.

Selon Contentsquare, la personnalisation sera la plus grande tendance des 5 prochaines années. Les marques s’intéresseront réellement aux gens et à leurs émotions pour mieux personnaliser leurs offres et adopteront massivement les plateformes d’Experience Analytics.

7 – Le web3 entrera dans le quotidien de tous les Français

La notion de propriété en ligne via les NFTs va largement se démocratiser. C’est la prédiction de Nicolas Julia, CEO de Sorare. Selon la promesse du web3, chacun pourra emporter ses données avec lui et les partager selon ses envies avec les entreprises en qui il a confiance. Un contrôle des données total et sécurisé qui ouvrira des opportunités inédites de fidélisation.

Les portefeuilles numériques, c’est pour demain ?

Pour s’inspirer :

Les entreprises à suivre

Faites votre shopping en regardant vos émissions TV préférées ! C’est l’idée de Jill Martin, une entrepreneuse américaine, qui a lancé une plateforme d’achat innovante permettant d’acheter des produits (objets, vêtements…) portés ou présents dans la scène de sa série fétiche. Shopthescene (traduire “faites vos courses en scène”) permet donc de faire ses emplettes depuis son canapé grâce à un QR code qui apparaît lors des coupures publicitaires. Il n’y a pour l’instant que 2 séries mais l’offre devrait s’agrandir avec 24 autres attendues d’ici 2024.

Avatar 2 est sorti mi-décembre. Et le nouvel opus a coûté cher à Disney : 350 millions de dollars sans compter la publicité, et probablement 1 milliard si l’on inclut tout ce qui a déjà été conçu.

Le 1er opus qui avait marqué l’avènement de la 3D au cinéma avait généré presque 3 milliards de dollars. Une recette gigantesque. Et gagné 1 oscar pour les effets visuels. Tous les studios s’étaient ensuite précipités dans la brèche mais le public n’avait pas accroché à une techno vue comme un gadget et une dépense supplémentaire sans intérêt.

Dans un contexte de désertion des salles de cinéma, tout le monde s’interrogeait donc sur la capacité d’Avatar 2 à mobiliser les foules. La réponse est enfin tombée.

Après quelques semaines, c’est un carton en France avec 6,87 millions d’entrées : le plus gros succès cinéma de l’année. Dans le monde, c’est actuellement plus d’1 milliard de recettes. Colossal, même s’ il faudrait atteindre les 2 milliards selon Cameron le réalisateur pour atteindre la rentabilité.

Fini les célèbres lunettes verte et rouge des années 2000 pour permettre à nos yeux d’apprécier les effets 3D. La techno est désormais basée sur les cristaux liquides. Cameron souligne que depuis 2009 (date de sortie du 1er), “la technologie s’est démocratisée”. Elle ajoute une option d’expérience supplémentaire sans être le facteur déterminant de motivation pour aller voir le film. L’essentiel repose sur la communauté des fans. L’humain reste bien l’élément essentiel.

13 ans séparent le Avatar 2 de son aîné. Avatar 3 est déjà prêt, sa sortie est prévue en 2024. Le 4 pour 2026. Le 5 n’a pas encore commencé. Cameron a aujourd’hui 68 ans. A raison de 1 épisode tous les 12 ans il devra transmettre les manettes ! Son successeur devra être digne du maître.

Les événements à ne pas manquer

J’ai déniché quelques événements pour remplir votre agenda sur ce début d’année.

Comment aborder les mutations technologiques et leur impact sur nos vies ? C’est la question à laquelle tenteront de répondre les speakers de la Maddy Keynote le 8 février au Carreau du Temple à Paris. De nombreux speakers sont attendus dont Blaise Matuidi, Mathieu Flamini, Rachel Delacour et bien d’autres… J’y serai ! Ecrivez moi si vous souhaitez prendre un café 🙂
Personalize and convert, c’est très bientôt ! La conférence dédiée à la conversion et la personnalisation, organisée par Kameleoon, Bazaarvoice et Contentsquare se tiendra le 9 février à la Compagnie 1837, près de la gare Saint-Lazare et l’agenda promet de beaux échanges.
Retour en France avec le WAICF, le World Artificial Intelligence Cannes Festival qui aura lieu dans la capitale du cinéma du 9 au 11 février. Cannes devient la capitale de l’AI durant 3 jours au prestigieux Palais des Festivals de Cannes. L’élite de l’industrie sera présente avec pas moins de 200 exposants et 15 000 visiteurs attendus. Des centaines de conférences sont prévues, des showcases, du réseautage, bref. Vous saurez tout de l’évolution des stratégies et des usecase de l’IA.
Le salon du marketing, e-marketing Paris, aura lieu le 28, 29 et 30 mars porte de Versailles. Cette année, pratiquez le marketing du “bisou” pour une consommation plus responsable.
Vous souhaitez acquérir une nouvelle solution technologique et faire le point sur les nouvelles tendances digitales ? Rendez-vous au Digital Benchmark le 4 et 5 avril 2023 à Bruxelles. Un événement devenu incontournable réunissant 550 participants de tous secteurs d’activité avec 2 thématiques phares : la relation client et le Social Media. On parlera CRM, Centre de contact, Omnicanal, Conversation Marketing, Social Marketing …
Le Meetup Shoptalk Europe revient du 9 au 11 mai à Barcelone, pour rassembler les leaders de l’industrie du retail. Plus de 20 000 meetings, 3 500 décideurs, plus de 175 speakers issus de 55 pays, c’est tout simplement le plus gros event de l’écosystème du retail et de la grande distribution ;
La cybersécurité est au cœur des enjeux du numérique. Ready for it rassemblera du 23 au 25 mai à Monaco les entreprises engagées dans la sécurité numérique. 1 500 rendez-vous one to one, 720 participants, 400 invités, 80 sociétés partenaires, 12 keynotes et tables rondes, 34 ateliers d’experts… un accélérateur d’échanges et de prise de décision grâce à un panorama complet des innovations et tendances du secteur.
Amazon Web Services (AWS) est la plateforme cloud la plus complète et la plus largement adoptée au monde pour réduire les coûts, gagner en agilité et innover plus rapidement. Rendez-vous au AWS Summit Online EMEA qui connecte toute la communauté du cloud computing. Inscrivez-vous pour être averti de l’événement.

Mes recommandations à lire et à écouter

	Plateforme : Poussé par une actualité brûlante autour de l’IA, j’ai décidé d’aller tester la plateforme de création DALL.E2 propulsée par OpenAI. Utiliser les possibilités de l’IA est une expérience assez jubilatoire car on peut vraiment laisser parler son imagination sans aucune limite. Le résultat est bluffant… Bien-sûr, il faudra encadrer la question des droits intellectuels. Mais cette première démonstration est impressionnante. Et laisse présager bien des changements dans l’accès à la création et sa diffusion.
	Article : À l’heure où les communautés grandissent au fur et à mesure que le taux d’engagement sur certains réseaux décline, j’ai découvert sur Medium un article intitulé “La ruche est le nouveau réseau”. Il établit un parallèle étonnant entre le fonctionnement d’une ruche et celui d’un réseau social… découvrez l’esprit de ruche, dont l’intelligence est reliée en partie à la fréquence des interactions. L’avenir des réseaux appartiendrait-il plus à WeChat qu’à Instagram ? Passionnant.
	Newsletter : Fan du Web 3.0 et des cryptos ? Vous aimerez sans doute la newsletter AW3 propulsée par Jean-Baptiste Berthoux. 1h d’analyse du marché crypto, 3 actualités chaudes du Web3, et 1 réflexion pour approfondir sa réflexion et ses connaissances sur le Web3. “Tout, tout, tout vous saurez tout sur le Web3.”
	Étude : Les Prévisions 2023 de Forrester viennent de paraître. Pour la synthèse, une fois de plus, c’est Thomas Husson qui s’y colle. Il nous partage un aperçu de cette analyse. En vrac : la confiance dans les sociétés de consumer technology va baisser de 15% Au moins 10 sociétés seront condamnées à des amendes pour greenwashing de plus de 5M$ Un dirigeant pourrait être licencié en raison de l’utilisation de la surveillance des employés par son entreprise…

Rendez-vous le mois prochain pour toujours plus de tendances, data et hacks dans la prochaine lettre de l’Expérience Digitale !

À très vite,
Geoffrey

Auteur

Geoffrey Vion

Après 10 ans passés au sein du groupe Renault-Nissan en Marketing et Communication puis dans différentes startup Tech & Digital, je suis aujourd’hui VP Marketing EMEA chez Contentsquare. Un parcours qui me permet de comprendre les différentes enjeux du digital, quelle que soit la structure. Chaque mois, retrouvez ma newsletter avec des sujets autour de l’UX, dernières tendances et interviews… restez attentifs !

Continuer la lecture