🎄 5 - Holiday season : top 7 des best practices pour Noël
Après, le Black Friday, Noël arrive.
La bataille pour l’attention des consommateurs en ligne est d’autant plus cruciale cette année que les magasins sont encore largement boudés pour raison sanitaire.
Pourtant, si la grande majorité des sites voient leur trafic augmenter, il n’en est pas toujours de même de leurs taux de conversions.
Une fois encore, l’expérience utilisateur est clé !
Nous avons analysé les sites de marques qui se distinguent en matière d’UX :
#1 Les filtres temporaires de Gap
La marque de vêtements a créé des filtres temporaires basés sur les critères cadeaux des utilisateurs.
Les utilisateurs peuvent filtrer par prix, thème ou destinataire du cadeau.
Une UX pensée pour faciliter la recherche des consommateurs durant cette saison quelque peu frénétique.
#2 Les guides cadeaux de Net-a-Porter
Quoi de plus difficile que de choisir un cadeau pour son beau-père ou sa cousine ?
Pour orienter ses visiteurs, la marque américaine Net-a-Porter propose un guide « cadeaux » à l’aide de sous-catégories présentes en haut de pages et bien visibles.
#3 Le cadeau de la marque Glossier
La marque Glossier offre à ses clients un cadeau lorsqu’ils atteignent un certain montant.
Ce cadeau, visible dès l’étape « ajout au panier », reste bloqué et indisponible tant que le montant n’est pas atteint.
Dès que le montant du panier atteint la somme minimum requise, l’article cadeau se débloque automatiquement.
Un petit coup de pouce pour les ventes de la marque, et une satisfaction client accrue en cette saison de Noël…
Pour voir les autres marques qui proposent une UX spéciale Noël particulièrement réussie, c’est ici.
🌐 6 - Optimiser son site pour la mise à jour Google Page Experience
Après le filtre Panda lancé en 2011 pour cibler le contenu de faible qualité, le filtre Penguin en 2012 qui s’attaque aux liens entrants factices, ou plus récemment l’algorithme Rankbrain utilisé pour mieux comprendre l’intention de recherche de l’internaute, Google dévoile la nouvelle mise à jour de son algorithme pour 2021 : Google Page Experience.
Celle-ci vise à tenir compte de la qualité de l’expérience utilisateur perçue d’une page web pour son classement dans les résultats du moteur de recherche.
Certains signaux existent déjà pour évaluer la qualité de l’UX d’une page ou d’un site : la compatibilité mobile de la page, la sécurisation de la navigation (contenu malveillant ou trompeur sur la page), l’implémentation du HTTPS, ainsi que la présence ou non d’interstitiels (pop-up d’inscription, publicités…).
La mise à jour GPE apporte 3 grandes nouveautés :
- l’intégration de Signaux Web Essentiels (ou Core Web Vitals) à ces signaux pré-existants ;
- la possibilité pour des contenus qui ne sont pas formatés selon les standards AMP d’intégrer les Top Stories de Google, s’ils répondent aux exigences de Google News ;
- une distinction visuelle dans les SERPs des pages à l’UX remarquable.
Si ce dernier point est encore hypothétique, Google intègre de plus en plus les critères d’UX à ses résultats.
Pour le moteur de recherche, le contenu prime toujours sur l’expérience utilisateur, mais à contenu équivalent, l’UX pourrait bien faire la différence…
Pour vous aider à vous retrouver dans cette nouvelle mise à jour, nous avons réalisé tout un dossier sur le Google Page Experience.
Une chose est sûre, 2021 sera un tournant dans l’histoire de l’expérience utilisateur.
Sur cette note positive, il ne me reste plus qu’à vous souhaiter de très bonnes fêtes de fin d’année.
Rendez-vous en janvier pour la prochaine lettre de l’Expérience Digitale !
À très vite,
Geoffrey
Lancée par Area 120, le laboratoire interne d’expérimentation de Google en juillet 2020, 
