PREGUNTAS FRECUENTES

LO BÁSICO, COMENCEMOS
Q A
¿Qué es ContentSquare?

ContentSquare es una plataforma de insights para experiencias digitales que ayuda a los negocios entender cómo y por qué sus usuarios están interactuando con su aplicación, página web o móvil. Nosotros computamos miles de millones de movimientos con el mouse y clics, y transformamos este conocimiento en acciones rentables que incrementan el involucramiento, reducen costos operativos y maximizan las tasas de conversión.

Usando datos comportamentales, inteligencia artificial y big data para brindar recomendaciones automáticas, ContentSquare empodera a cada miembro del equipo digital para medir el impacto de sus acciones, y tomar decisiones basadas en los datos, de manera rápida y acertada, que permitan optimizar el recorrido del cliente.

Q A
¿ContentSquare reemplazará mis herramientas existentes para pruebas y analítica?

ContentSquare se ubica entre sus herramientas de analítica (como Google y Adobe Analytics) y sus herramientas de pruebas, actuando como una “capa de priorización” que le ayuda a entender mejor el comportamiento de los visitantes y le informa cuál es su roadmap para hacer pruebas.

Nosotros nos integramos con los más importantes partners en tecnología para que pueda profundizar aún más en los insights de sus segmentos de audiencia actuales. 

Q A
¿Cómo funciona ContentSquare?

Utilizando una etiqueta ligera en su página o SDK en su aplicación móvil, ContentSquare rastrea, anónimamente, todos los movimientos del mouse, clics, y movimientos en el móvil dentro de su página o aplicación. La información rastreada luego es enviada de manera segura a los servidores de ContentSquare, en donde se agrega y se prepara para análisis.

ContentSquare utiliza estos datos anónimos para monitorear y rastrear el comportamiento de los usuarios en todos los dispositivos y, luego transforma este conocimiento en insights accionables. ContentSquare recolecta toda la información del involucramiento del usuario sin necesidad de un plan de etiquetado, para que pueda recuperar cualquier información que necesite de manera retroactiva.

Q A
¿Cómo Accedo a ContentSquare?

ContentSquare es una solución SaaS (Software como Servicio), hecha de forma que lo único que usted necesita para acceder a la plataforma es un navegador. Simplemente visite

http://uxanalytics.content-square.fr/ e ingrese usando sus credenciales ContentSquare.

PRIVACIDAD DEL USUARIO & SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Q A
¿Dónde puedo encontrar la política de privacidad de ContentSquare?
Q A
¿ContentSquare obtiene las direcciones IP de los visitantes?

Las direcciones IP se utilizan para propósitos de geo locación únicamente (a nivel ciudad). Estas no se almacenan ni se relacionan con ninguno de los eventos rastreados por ContentSquare.

Q A
¿Cuáles Cookies utiliza ContentSquare?

Las cookies utilizadas por ContentSquare se pueden encontrar aquí:

https://docs.contentsquare.com/uxa-en/#cookies-list

Q A
¿ContentSquare cumple con GDPR?

La plataforma ContentSquare cumple completamente con GDPR. Es importante que la información particular del cliente de ContentSquare se encuentre en cumplimiento con las normas GDPR. Para más información por favor consulte las notas sobre cumplimiento GDPR. https://connect.contentsquare.com/gdpr/.

Q A
¿ContentSquare rastrea información personal identificable (PII)?

No recolectamos ni almacenamos ninguna información Pll. Cuando se registran las sesiones web, ContentSquare automáticamente enmascara y vuelve anónimo el contenido en la página. Para más detalles por favor consulte nuestra política de privacidad.

Q A
¿Los visitantes de la página pueden optar por evitar ser rastreados por ContentSquare?

Sí. A los clientes de ContentSquare se les brinda un enlace que se utiliza en su página para visitantes que desean evitar ser rastreados. Hacer clic en este enlace pone una cookie en el navegador del usuario que lo direcciona a “ContentSquare-no rastrear”.

Para más detalles, consulte la política de privacidad.

Q A
¿ContentSquare utiliza cookies de terceros?

ContentSquare no utiliza cookies de terceros. Los visitantes a la página no pueden ser rastreados por ContentSquare en ningún otro lugar en internet.

Q A
¿Cómo puedo contactar a un Funcionario de Protección de Datos en ContentSquare?

El equipo de protección de datos se puede contactar por correo electrónico en la siguiente dirección.

[email protected]

INFORMACIÓN TÉCNICA
Q A
¿Qué navegadores son compatibles?

ContentSquare es completamente compatible con una amplia gama de navegadores para captura de datos, incluyendo:

• Google Chrome
• Google Chrome mobile (iOS / Android)
• Safari
• Safari mobile (iOS)
• Firefox
• Internet Explorer 9+ (IE 11+ for Session Replay)
• Opera
• Opera mobile (iOS / Android)

Q A
¿Qué marcos JavaScript son compatibles con la etiqueta ContentSquare?

La etiqueta es compatible con todos los marcos Javascript, incluyendo Angular, React etc.

Q A
¿ContentSquare tiene algún impacto en la experiencia del visitante en la página?

ContentSquare no afecta la experiencia del usuario en ninguna manera. La etiqueta ligera no tiene efecto en los tiempos de carga de la página, y la SDK no tiene efecto en el desempeño de la app. El tamaño de la etiqueta es de 15kb y está diseñado para responder en menos de 100ms, la etiqueta se carga de forma asincrónica con el contenido de la página. Adicionalmente, la etiqueta se almacena en el caché del navegador por un periodo de 15 minutos y por lo tanto no se carga de nuevo durante las vistas subsecuentes a la página.

Q A
¿ContentSquare recolecta una muestra de visitantes de la página?

No. Para poder brindar un cuadro completo de la experiencia del usuario en su página, ContentSquare recolecta el 100% de la información de involucramiento, todo el tiempo.

Q A
¿Dónde se almacenan mis datos?

Todos los datos son procesados y almacenados en la Unión Europea.

PRECIOS
Q A
¿Cuál es el modelo de precios de ContentSquare?

El modelo de precios de ContentSquare es simple, transparente y está basado en el número mensual de vistas a páginas en su sitio o sesiones en su app móvil. Para más detalles o para recibir una cotización personalizada que satisfaga los intereses de su empresa, CONTÁCTENOS.