50% de incremento en tasa de conversión

Kenzo fue fundada en París por Kenzo Takada. En la actualidad, el diseñador, fabricante y minorista de productos se encuentra entre las marcas propiedad del Grupo LVMH.

El Reto

Después de lanzar su nueva página de pago, el equipo digital en Kenzo notó una disminución en la tasa de conversión. Tenían dos opciones: volver a la interfaz original, o identificar la fuente del problema.

El Método

Kenzo utilizó la solución Contentsquare para realizar un análisis de embudo de compra y la página de pagos. Pudieron identificar rápidamente los principales cuellos de botella: anomalías, campos de inicio de sesión faltantes, y llamadas a la acción poco claras.

En sólo una semana, los informes de Contentsquare proporcionaron recomendaciones operativas para optimizar el sitio web. Para implementarlos cuidadosamente, junto con la guía de los expertos en UX, Kenzo realizó una serie de modificaciones que mejoraron el rendimiento de su sitio de compras en línea.

El Resultado

Las optimizaciones basadas en los análisis de Contentsquare, como la modificación de elementos de seguridad (reassurance) y un inicio de sesión simplificado, resultaron en un aumento significativo de las tasas de conversión.

En sólo siete días, la tasa de conversión en la tienda en línea de Kenzo se multiplicó por 1.5. Eso es un 25% más de conversiones, en promedio, que Analizando el recorrido de navegación de sus usuarios, el año anterior.

Descarga el Caso de Éxito

Kenzo ad 2016