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Artículos e investigación enero 9, 2020

Para no ser menos que los artífices de la palabra, la industria del retail recientemente ha dado vida a un nuevo neologismo, el término “phygital” o “figital”, para describir una nueva forma de comercio – uno que fusione lo mejor de las experiencias online y offline para una elevada experiencia del consumidor (CX). Puede que […]

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enero 2, 2020

El diseño de UI de viaje puede ser un hueso duro de roer, especialmente en lo que refiere a conversiones. Nuestro reciente análisis de 2.100 millones de sesiones de visitantes a lo largo de varias verticales encontró que el turismo tiene una de las tasas de conversiones más bajas de entre todos los sectores (0.90% […]

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diciembre 26, 2019

Aunque las conversiones son el resultado deseado de una buena experiencia del consumidor, no son el alfa y omega para una empresa. Puede ser que un cliente feliz haga una compra, pero lo que importa es que un cliente feliz volverá. Pero ¿cómo puedes definir la felicidad de un cliente? ¿Cómo puedes entender los matices […]

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octubre 15, 2019

La página de inicio es, a menudo, una página clave para canales de búsqueda directos y orgánicos para los jugadores de la industria de retail de moda. Además de ser un paso crucial en el proceso de navegación de los usuarios, es también una oportunidad para que las empresas introduzcan y exhiban la identidad de […]

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septiembre 19, 2019

La analítica ya se ha metido de lleno en el mundo del marketing. La necesidad de información es más aparente ahora que nunca, ya que cada vez más marcas se venden a sí mismas como “basados en los datos”. En realidad, no se están convirtiendo con la suficiente rapidez. Podemos decir con seguridad que siempre […]

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agosto 7, 2019

La fricción es el impedimento más grande para crear un recorrido del cliente sin problemas, es obligatorio crearlo para todas las marcas que hablan con los consumidores hiperconectados y demandantes de hoy en día. La fricción puede ocurrir en cualquier momento del recorrido del cliente, y aún en las experiencias de usuario más optimizadas, los […]

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julio 26, 2019

GoPro ha innovado la manera en la que las personas capturan y comparten momentos de vida desde el 2002. Debido a que las redes sociales han vuelto a todo mundo en creadores de contenido, la marca ha hecho la fotografía profesional de calidad disponible para todo aquel con una historia que contar en video. GoPro […]

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