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Artículos e investigación noviembre 15, 2019

Aún desconocido por la mayoría hace 5 años, el Black Friday se ha impuesto como el evento comercial más importante del fin de año. Su cercanía a la época Navideña no es casualidad, lo que le permite batir records en cada edición. Ya que el Black Friday es un día sumamente especial, hemos elegido analizar […]

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agosto 7, 2019

La fricción es el impedimento más grande para crear un recorrido del cliente sin problemas, es obligatorio crearlo para todas las marcas que hablan con los consumidores hiperconectados y demandantes de hoy en día. La fricción puede ocurrir en cualquier momento del recorrido del cliente, y aún en las experiencias de usuario más optimizadas, los […]

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