CS Digital
Entender el porqué y construir mejores experiencias digitales
Obtén una visión profunda de cómo los usuarios interactúan con tu sitio con una sola etiqueta. Mide las interacciones y las dudas, atribuye los ingresos, compara recorridos y segmentos, comparte al instante informes visuales, permite a cualquier empleado ver las métricas directamente en tu sitio, impulsa las conversiones y mejora el engagement. Un número inigualable de integraciones permite la visión completa del recorrido del usuario, la optimización para segmentos de usuarios personalizados y las métricas detalladas de las pruebas A/B.
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Métricas detalladas
Comprensión sin precedentes de tus visitantes
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Crecimiento de los ingresos
Descubre nuevas oportunidades de crecimiento
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Configuración fácil
Una simple tag, información infinita y retroactiva
Journey Analysis
Localiza las oportunidades y los problemas de un vistazo
Visualiza los recorridos de tus clientes página por página e identifica rápidamente las anomalías.
- Obtén una visión más profunda comparando diferentes páginas y sus versiones, segmentos y métricas una al lado de la otra, o ve repeticiones de sesiones específicas para determinar lo que ha ocurrido.
- Comprueba los recorridos inversos para optimizar las experiencias y solucionar los problemas o accede a los heatmaps basados en zonas o a las session replays para investigar más a fondo.
Zone-Based Heatmaps
Visualiza las métricas de cada elemento de la página
Ve el rendimiento de cada elemento de la página en un instante con los heatmaps.
- Compara los clics, las dudas, los scrolls y los ingresos atribuidos entre los elementos de la misma página o contrasta diferentes versiones o segmentos uno al lado del otro para revelar oportunidades.
- Permite que tu equipo explore por sí mismo las métricas en vivo mediante un add-on que se superpone al sitio web para obtener la aprobación y actuar rápidamente.
Form Analysis
Deja de perder conversiones donde más importa
Los usuarios que abandonan el registro o la compra provocan una pérdida directa de ingresos.
Supervisa y corrige los formularios en el sitio que causan fricción y frustración, como los intentos repetidos, los campos que se dejan en blanco y los últimos campos antes del abandono. Garantiza una gran experiencia y consigue que los clientes vuelvan.
Descubre nuestros productos
CS Find & Fix
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Detecta facilmente los errores que afectan a tu negocio
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Identifica los puntos de fricción durante el recorrido del usuario
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Vincula el rendimiento de la web con los indicadores de negocio
Descubre CS Find & Fix
Find it. Fix it. Love it.
CS Find & Fix te permite encontrar y solucionar rápidamente los errores, recuperar los ingresos perdidos y ofrecer experiencias digitales más fluidas.
Detecta facilmente los errores que afectan a tu negocio
Identifica los puntos de fricción durante el recorrido del usuario
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Preguntas más frecuentes
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Principalmente, CS Digital realiza un seguimiento de los clics (incluidos los múltiples), las impresiones, los hovers, los desplazamientos, el tiempo entre actividades, la visibilidad de la zona y el tiempo de exposición, y las compras (incluidos los ingresos). CS Digital también calcula las métricas derivadas y las tasas de conversión para facilitar la comparación de las secciones y la obtención de información.
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CS Digital permite obtener una comprensión sin precedentes de tus usuarios. Está habilitado por un mapeo exhaustivo del sitio y el seguimiento del comportamiento, así como:
- Comparación de recorridos y heatmaps uno al lado del otro para detectar errores, rutas óptimas para una conversión exitosa y pruebas A/B.
- Segmentos (incluso de forma retroactiva) basados en la interacción en el sitio o segmentos importados de tu software de análisis web u otras soluciones integradas, lo que te permite profundizar en las audiencias que más te interesan, así como comparar diferentes audiencias y sus comportamientos.
- Session replays que muestran las experiencias específicas de los usuarios y que permiten descubrir oportunidades y problemas (por ejemplo, los bucles de páginas)
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La comparación de recorridos y heatmaps junto a CS Digital se integra con una amplia gama de herramientas utilizadas para el seguimiento de la experiencia del cliente y el rendimiento en toda tu huella digital, como la analítica web, el software de voz del cliente, la inteligencia empresarial, el centro de llamadas, el CRM, el marketing por correo electrónico y el software de personalización.