Monitorización de la Digital Experience
Know what makes them click
Entiende la calidad de tu experiencia de usuario para ofrecer un recorrido digital más fluido, intuitivo e inspirador. La plataforma de experiencia digital de Contentsquare te permite conectar los errores del sitio web y el rendimiento lento con tu impacto comercial en tiempo real, lo que te ayuda a priorizar en qué debes centrar tu tiempo y tus recursos.
Elimina las suposiciones
Entiende y cuantifica el comportamiento de los usuarios con analítica de comportamiento avanzada
Supervisa el estado de toda tu experiencia digital -desde los embudos de conversión clave hasta el descubrimiento de productos y la funcionalidad de búsqueda- para ofrecer experiencias digitales realmente extraordinarias.
- Reproduce las sesiones de los visitantes para entender y rectificar los errores rápidamente con Session Replay
- Identifica los comportamientos en bucle o los recorridos no deseados con Customer Journey Analytics
- Prioriza tu hoja de ruta en función del impacto con Impact Quantification
Agiliza el desarrollo de productos
Consigue que los nuevos productos salgan al mercado más rápidamente y con menos errores
Monitorizar los entornos de preproducción te permite solucionar los problemas antes de que se vuelvan costosos. Las pruebas sintéticas de automoción, la supervisión de usuarios reales y las alertas en tiempo real te ayudan a reaccionar ante los problemas de producción más rápidamente y a escala.
- Aprovecha las integraciones de APM para permitir el acceso con un solo clic a los datos de backend que explican los problemas del lado del cliente.
- Los insights y las alertas de la IA te permiten centrarte en lo que realmente importa: la innovación.
Profundiza en el feedback de los clientes
Convierte el feedback de los clientes en una mina de oro de datos
Identifica rápidamente el contexto detrás del feedback de los clientes, ya sea de VoC, centros de llamadas, atención al cliente o redes sociales.
- Accede directamente al Session Replay y al Customer Journey Analysis para validar las opiniones de los clientes.
- Cuantifica la audiencia afectada y las posibles pérdidas de ingresos.
- Aumenta el tiempo de resolución con una visión holística del feedback de los clientes en una plataforma central.