Friction Points
- Identifica los trayectos, frustraciones y errores que afectan a la conversión
- Recupera tu engagement e ingresos
Descubre los KPI clave de las tendencias digitales con el Digital Experience Benchmark 2024 → Acceder al Benchmark
Las rebajas de invierno y las de verano son dos momentos clave del año para el e-commerce y los consumidores.
Este año, las próximas rebajas tendrán lugar del jueves 6 de enero al sábado 7 de marzo de 2022.
Para prepararte para esta importante fase de máximas ventas, lo primero que deberás hacer es prepararte con antelación. Podemos ayudarte a optimizar tu estrategia de marketing para las rebajas sugiriendo 5 estrategias que funcionan.
Para tener una estrategia de marketing eficaz, hay que prepararla con antelación. Si te retrasas un poco, hay algunas actualizaciones de tu sitio web que puedes hacer rápidamente y de forma gratuita para atraer a los consumidores a tu sitio web.
Es importante que el usuario vea de inmediato tu participación en el periodo de rebajas cuando llega a tu sitio. Cuida la homepage y no dudes en mostrar tu logo y añadir un banner especial para que tu usuario vea a lo largo de su navegación que está en el lugar correcto (¡bueno, especialmente para ti!). Ten cuidado de no sobrecargar el sitio tampoco, por razones de tiempo de carga, pero también por el riesgo de ahogar las promociones.
En España no nos gusta hacer hincapié en el consumo excesivo. Así que presenta tus ofertas de forma inteligente, sin presionar explícitamente a tus futuros clientes para que compren.
Recuerda actualizar tus fichas de producto: a menudo, cuando tienes muchas fichas de producto, dejas algunas sin utilizar. Las rebajas son un buen momento para actualizar tus fichas de producto y así mejorar tus conversiones. Comprueba tus títulos, descripciones, imágenes, precios, existencias, etc.
Al igual que las fichas de producto, los CTA son botones de llamada a la acción que solemos olvidar. Pero estos botones son cruciales. Piensa en revisar el texto de cada uno, poniendo un verbo de acción atractivo y significativo. Por ejemplo, “añadir a la cesta” en lugar de sólo “añadir” o “descubrir el producto” en lugar de “descubrir”.
No es la primera vez que habrás oido hablar de ello, pero es un elemento muy importante a tener en cuenta. Especialmente si tu sitio web está experimentando un pico de tráfico en este momento. Si una página tarda más de 3 segundos en cargarse, el 40% de los usuarios abandonan un sitio web (según un estudio de Kissmetrics). Estamos de acuerdo: no quieres que eso ocurra.
Si quieres mantener a tus usuarios en tu sitio web, comprueba la velocidad de carga de tus páginas con herramientas como Google PageSpeed Insight y Google Search Console. Piensa también en optimizaciones que pueden llevar mucho tiempo pero que son eficaces: reduce el tamaño de tus imágenes y comprímelas.
Una gran parte de tus clientes potenciales realizará sus compras en su smartphone. Para que te hagas una idea, el tráfico móvil ha aumentado en el último año, sobre todo en los siguientes sectores:
Cosmética: +9%
Equipamiento doméstico y high-tech: +16%
Energía: +23%
Lujo: +13%
Fuente: Digital Experience Benchmark
Industrias que corresponden completamente a los sectores que participan en las rebajas. Para una estrategia eficaz, piensa en asegurarte de que la navegación de tu sitio en el móvil sea fluida, rápida y adaptada tanto al desktop como al móvil. Ten en cuenta que un sitio mobile-friendly se ha convertido en algo obligatorio hoy en día desde el punto de vista del SEO, con la indexación mobile-first.
Friction Points