Heatmaps
- Muestra las interacciones de los visitantes con cada elemento de tu sitio web
- Combina múltiples KPIs
E-BOOK RETAIL – Los 18 consejos de expertos para un sitio web optimizado y eficiente
Por lo tanto, no hay duda del apetito de los consumidores por los productos de retail. El confinamiento ha obligado a los hábitos de consumo a evolucionar hacia las ventas digitales y en línea. Y aunque la reapertura de las tiendas está en marcha, la crisis de salud y las medidas restrictivas sugieren que las ventas en línea tienen un futuro brillante por delante.
Por otro lado, los resultados del reciente estudio de Kantar apoyan esta tendencia: las ventas en línea crecerán 4 veces más rápido que las ventas fuera de línea para el 2025, con un crecimiento estimado del 13% anual!
Predicciones casi vertiginosas, que la crisis de Covid-19 ha reforzado…
En este contexto, huelga decir que el entorno de la venta al por menor en línea es realmente competitivo. Una vez más, destacar, retener y seducir a los visitantes es el adagio que todo buen comerciante electrónico debe seguir. Para acompañarte en este proceso, hemos unido fuerzas con otros expertos digitales, como Fasterize, para ofrecer nada más y nada menos que 18 consejos para una exitosa y optimizada web retail, ¡y todos disponibles en un eBook!
Estas impaciente, ¿verdad? Así que aquí tienes un anticipo:
Empecemos por el principio, tu SEO
¿Qué estrategia de SEO debería adoptarse en este contexto? ¿Cuáles deberían ser tus prioridades para un SEO adecuado? 3 consejos clave te esperan en nuestro eBook:
- Haz que tu SEO sea un SEO orientado al desconfinamiento.
- Crea una página pilar para convertirte en el número 1 de Google.
- Aprovecha las herramientas que te permitirán medir la velocidad de carga de tu sitio, resaltando cómo está posicionado tu sitio.
Objetivo: Cero (o casi cero) tiempos de carga
Una vez que la velocidad de tu sitio ha sido evaluada, puedes mejorarla y anticipar los picos de tráfico en tu sitio. Una vez más, hay varios consejos, desde la configuración del caché hasta la reducción del peso de la respuesta o la limitación del número de solicitudes.
Llevar adelante las ventas te da el tiempo justo para pensar en ello!
Juega con las aspiraciones
Tus clientes buscan principalmente una experiencia mientras navegan por tu sitio. Durante la contención, hemos visto la aparición de consumidores novatos que no están acostumbrados a comprar en línea. La personalización a través de caminos dedicados es una forma ideal de acompañar a estos nuevos usuarios. Y porque no son sólo tus nuevos usuarios los que tienes que mimar, guía a tus clientes de acuerdo a su perfil o marco de tiempo. Crea bloques de ideas de compras que guíen a tus clientes: ropa imprescindible para volver a la oficina o al colegio, los mejores juegos para el verano,…
Luego, en el comercio minorista, es importante jugar con la prueba social cuando sabemos que las opiniones y calificaciones de algunos clientes influyen considerablemente en el acto de comprar para otros.
La última fuente de inspiración y a menudo de conversión son tus valores. Es imprescindible comunicarlos claramente porque nuestros consumidores dan cada vez más importancia al enfoque social y ambiental de una empresa.
Haz que tu cliente sea único.
¿Ya estás estableciendo rutas personalizadas? Pasa a las recomendaciones gracias a Smart Merchandising. Ya no tendrás secretos sobre los cambios en el comportamiento y las actividades de tus usuarios. Podrás adaptar tus contenidos en tiempo real y ofrecer los productos y servicios adecuados a las personas adecuadas.
Promover la retención
El 50% de los usuarios de retail vuelven a un sitio y en estos casos la conversión aumenta en un 30% (Digital Experience Benchmark 2020). Conseguir que los visitantes vuelvan a tu sitio es, por tanto, una combinación ganadora. Y para que vuelvan, hay dos elementos esenciales: tus landing pages y tu check out. Para reducir la tasa de rebote de landing pages, necesitas trabajar con claridad, visibilidad y consistencia. El checkout debe ser lo más simple posible. Especialmente cuando sabes que en la fase de inicio de sesión durante el check out, ¡la tasa de conversión es de 40.49% solamente!
Trabaja en tu estrategia de precios
El precio es un criterio fundamental en el acto de compra.
Los puntos de precio son una buena manera de identificar los impulsores de tu producto y los que contribuirán al margen, porque no siempre son los que crees que son. No olvides analizar la elasticidad del precio que permite estimar el impacto de las disminuciones y aumentos de los precios en la conversión. Esto es especialmente cierto últimamente, ya que la sensibilidad de los clientes a los precios ha aumentado con la disminución de su poder adquisitivo.
La sensibilidad de los precios antes de la crisis de Covid-19 y durante la crisis.
Más que ser mobile-friendly, se mobile-first
El 70% del tráfico de moda al por menor provenía de los móviles antes de la crisis del Covid-19 y esta cuota de tráfico ha aumentado casi 4 puntos desde entonces. No es posible un punto muerto y, por el contrario, el móvil es una palanca de conversión esencial.
Ser mobile-first es: simplificar la experiencia móvil ofreciendo sólo lo esencial, innovar pensando en tu sitio primeramente para el móvil, y después adaptarlo al desktop. Podrás priorizar el contenido necesario frente al contenido menos necesario que sólo se puede utilizar en el escritorio.
Nuestro eBook habla de la velocidad de carga de los sitios en el escritorio, pero también es válido para los teléfonos móviles, ¡y aún más! El 53% de los usuarios de móviles abandonan una página que tarda más de 3 segundos en cargarse: uno, dos, tres, y se pierde. Peor aún, después de un segundo, la tasa de conversión cae un 20% en el comercio minorista.
¿Este resumen te ha gustado? Descárgate el eBook para obtener más detalles y consejos. ¡Ahora es tu turno!
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