Gran noticia para las marcas de comercio clectrónico: Contentsquare adquiere Pricing Assistant, tecnología de e-merchandising

Lo que tiene preocupado a los equipos digitales toda la noche, también nos tiene preocupados a nosotros, cómo asegurar que los clientes tengan la experiencia que quieren y que estaban esperando cada que conectan con tu marca. Hemos pasado los últimos siete años anticipando las necesidades de los negocios en la era de la experiencia digital, pero siempre se puede hacer más para ayudar a las marcas a tener el panorama completo del comportamiento del consumidor y sus expectativas.

Es por eso que estoy encantado de anunciar nuestra adquisición de Pricing Assistant, ahora hemos añadido la pieza de e-merchandising en el rompecabezas de los insights del cliente.

Optimizando el e-merchandising y la estrategia de producto para ser competitivos

Basada en París y desarrollada como parte del ecosistema de startup French Tech, esta ambiciosa empresa ha revolucionado la manera en la que las marcas pueden aprovechar la información de precio, producto, entrega, inventario, calificaciones y reseñas para mantenerse competitivos y cerca de las preferencias del usuario. Con su propia tecnología de web crawling, Pricing Assistant rastrea los movimientos del mercado para mantener a las marcas actualizadas con información del producto puntual y competitiva.

Ten por seguro que otros vendedores y otras tiendas están vendiendo un producto particular, sin importar si tus competidores tienen o no el artículo en existencia, cuanto cuestan los cargos de envío, etc. La tecnología también puede indexar reseñas del cliente, promociones y descuentos que otros vendedores podrían estar ofreciendo, hasta te podría alertar si hay cambios que podrían impactar tus ventas. En resumen, este análisis comparativo te daría un entendimiento de 360 grados del rendimiento de tu producto.

Agregar estas capacidades críticas a nuestras métricas de comportamiento digital ayudará a los equipos a predecir qué segmentos de cliente tienen más posibilidad de comprar y cuáles no, desbloqueando un nuevo nivel de optimización. Las marcas tendrán la posibilidad de enfocarse a la audiencia indicada para un producto, refinar su estrategia de precio, y promover productos cuando tengan más posibilidades de lograr conversiones.

Esta adquisición nos hace la única plataforma de insights en integrar merchandising y una exhaustiva inteligencia de producto a nuestra solución. Y por supuesto que esto sólo es el comienzo. Lo que es todavía más emocionante de esta adquisición es que tendremos al equipo de expertos de precio y merchandising uniéndose a Contentsquare en nuestras oficinas en París. Junto con nuestro equipo de producto, continuarán trabajando en expandir las capacidades predictivas de nuestros insights para que las marcas se sientan seguras de estar creando las experiencias más impactantes de comercio electrónico en cada momento.

E-merchandising: hacia un entendimiento más profundo de la felicidad del cliente

Las experiencias impactantes requieren de un fuerte conocimiento de los clientes, lo que quieren, lo que están tratando de conseguir en tu sitio web y el valor que esperan de tu marca. Mientras una interfaz libre de problemas y un claro mensaje de marca son cruciales para una buena experiencia, no hay que olvidar que el catálogo de productos de una marca es vital para el progreso y culminación del recorrido del cliente. Después de todo, es por esto que los visitantes vienen a tu sitio web en primer lugar.

Y mientras muchas marcas entienden la importancia de controlar y mejorar la experiencia en la página de inicio, la verdad es que hasta los recorridos en tu propio sitio están expuestos a influencias externas, los consumidores están acostumbrados a ir de sitio web en sitio web comparando precios y encontrando mejores ofertas. Esa es exactamente la clase de información que la tecnología de Pricing Assistant puede proveer a los negocios, a través de monitorear información de e-merchandising de miles de tiendas en la web.

Tener la posibilidad de canalizar este tipo de información, incluyendo producto, inventario, entrega, reseñas, precios y promociones, en las mejoras de tu propio sitio web fortalecerá tu habilidad de hacer sentir a los clientes escuchados y valorados. También significa que no dejarán tu sitio web por algo tan fijo como el precio. 

Es un nuevo y emocionante capítulo para Contentsquare y para las cientos de marcas que confían en nosotros con su inteligencia del cliente. No podemos esperar a mejorar el juego de la experiencia digital y jugar un rol importante para formar la excelencia digital del mañana.