Friction Points
- Identifica los trayectos, frustraciones y errores que afectan a la conversión
- Recupera tu engagement e ingresos
Las 7 mejores prácticas de UX para la Navidad
Siempre oímos hablar de la Navidad antes de tiempo en el B2B. Y no en vano, este periodo de máximas ventas debe prepararse con mucha antelación para que sea un éxito.
Para estar preparado para la temporada navideña y el pico de ventas, aquí tienes 7 formas de mejorar la experiencia online de tus futuros clientes, ¡con conversiones garantizadas! 😉
Marketing navideño: planificar la Navidad con tus equipos de marketing
Para preparar la Navidad de 2021, es importante anticipar tus acciones de marketing. Aquí tienes un retroplanning con algunas ideas a tener en cuenta:
Marketing navideño: empezar después de Halloween
Halloween marca el inicio de la temporada de vacaciones y de las rebajas. Ya en Halloween, tus equipos pueden empezar a comunicarse sobre la Navidad. Si puedes mantener a tus usuarios después de Halloween, lo tienes hecho. En concreto, esto significa enviarles un email con vales de fidelidad para las fiestas de fin de año y no para Navidad, que pueden parecer demasiado tempranas en estas fechas.
1 mes antes, prepara un catálogo de marketing interactivo para Navidad
Recuerda que en Navidad, los niños son tu principal objetivo. Un catálogo interactivo es ideal para tu estrategia de marketing navideño. Cada imagen del catálogo lleva a una ficha de producto en tu sitio web. A esto hay que añadir la adición de un producto en una lista a Papá Noel, o una cesta que en realidad es la cesta de la compra, pero para sumergir al usuario en el mundo de la Navidad. También se pueden crear diferentes wishlists por tipo de perfil, para que los padres compradores puedan simplificar la compra y organización de los regalos de Navidad. Este catálogo de navidad interactivo puede comercializarse como cualquier otro contenido: compártelo en las redes sociales, a través de tu blog y, por supuesto, desde un enlace directamente en el menú de navegación principal.
Utiliza las notificaciones push en el navegador unos días antes
¿Qué son las notificaciones push? Son simplemente aquellas notificaciones que tus clientes reciben en el móvil, desde una aplicación. Ten cuidado de utilizar estas notificaciones con moderación para evitar saturar a tus usuarios que tendrán muchas otras notificaciones en ese momento. Recuerda también diferenciarte: sé breve, original y atractivo para que los usuarios compren tu marca. La Navidad es el momento perfecto para instalar notificaciones push en tu sitio web, así que ahora es el momento.
🎁 Marketing navideño: 7 ejemplos de estrategias para una buena preparación
1. Homepage
Fnac
Fnac juega con el sentido de la urgencia con un banner promocional que destaca un -15% de descuento en ordenadores y Click & Collect gratuito con entrega en 1h en tienda.
2. Navegación
Sephora
Sephora ha actualizado su menú añadiendo una categoría de “Navidad”, tanto en desktop como en móvil, en un menú hamburguesa. Esta categoría se destaca aún más porque es de un color diferente al de las otras categorías. De esta manera, los usuarios la pueden encontrar fácilmente, el color verde les incita a hacer clic.
3. Promociones
Shopee
Shopee ofrece una cuenta atrás, especificando la fecha hasta la cual la promoción es válida, creando un sentido de urgencia entre los consumidores, al mismo tiempo que es transparente. La marca también ofrece descuentos basados en la cantidad gastada, alentando a los usuarios a añadir más productos a su cesta de la compra para aprovechar los descuentos.
4. Filtros
Gap
La marca de ropa ha creado filtros temporales basados en los criterios de regalo de los usuarios. Los usuarios pueden filtrar por precio, tema o destinatario del regalo.
Abercrombie y Fitch
En la web de Abercrombie & Fitch, cuando un visitante llega a una página de categoría, hay filtros específicos disponibles en la parte superior de la página. En este ejemplo, el visitante se encuentra en la página de Abrigos y puede asignar los filtros correspondientes al producto (color, características propias de esta categoría como material, impermeabilidad, grado de calor…).
5. Stock agotado
Bed, Bath and Beyond
Para evitar frustraciones innecesarias con un producto no disponible, la marca Bed Bath & Beyond indica qué artículos están en stock y cuáles están agotados mediante un filtro automático en las páginas lista.
También se destaca la opción de “pickup”, que es la más favorable durante la crisis sanitaria.
6. Guías de “regalos”
Net-a-Porter
La marca estadounidense Net-a-Porter ofrece una guía de “regalos” fácil de usar con subcategorías claramente visibles en la parte superior de la página, que alienta a los usuarios a utilizarla para simplificar sus búsquedas. En el móvil, estas subcategorías se presentan en forma de un deslizador.
Esto permite a los usuarios clasificar un gran número de productos disponibles.
7. Añadir a la cesta
Glossier
La marca Glossier propone recibir una muestra de regalo en la etapa de la cesta, según una cierta cantidad total alcanzada. Este regalo está resaltado para que sea claramente visible. Mientras no se haya alcanzado la cantidad requerida en la cesta, este artículo queda bloqueado y no disponible, indicando al mismo tiempo a los usuarios la cantidad que les falta para poder recibirlo. Una vez se alcanza el minimo requerido, la muestra de regalo se desbloquea automáticamente. Los usuarios también tienen la posibilidad de retirarlo.
Y si buscas más insights y datos sobre el Pico de Ventas 2021, descargarte nuestro nuevo informe: “Como triunfar en el Pico de Ventas 2021”.
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