FAQ
DIE GRUNDLAGEN, ERSTE SCHRITTE
Q A
Was ist ContentSquare?

ContentSquare ist eine Digital Insights Plattform, mit der Unternehmen herausfinden können, wie und warum Benutzer mit ihrer App, mobilen Seite und Desktop-Website interagieren. Wir verarbeiten Milliarden Touchpoints und Mausbewegungen und nutzen dieses Wissen für profitable Maßnahmen, die das Engagement steigern, Betriebskosten senken und Conversion Rates maximieren.

Mit Hilfe von Verhaltensdaten, künstlicher Intelligenz und Big Data erstellt ContentSquare  automatische Empfehlungen und ermöglicht es jedem Mitglied des Digital-Teams, mühelos die Auswirkungen ihrer Maßnahmen zu messen, und schnelle, produktive und datengestützte Entscheidungen zur Optimierung des Customer Journey zu treffen.

Q A
Ersetzt ContentSquare meine bestehenden Test- und Analytics Tools?

ContentSquare befindet sich zwischen Ihren Analytics Tools (z. B. Google und Adobe Analytics) und Ihren Testtools und fungiert als ‘Priorisierungs-Ebene’, mit der Sie das Besucherverhalten besser verstehen und Ihrem Testplan Daten zugrunde legen können.

Wir gliedern uns in die meisten großen Technologiepartner ein, sodass Sie Ihre bereits existierenden Zielgruppen-Segmente um eine zusätzliche Ebene von Insights erweitern können.

Q A
Wie funktioniert ContentSquare?

Mit einem Lightweight-Tag auf Ihrer Website oder einem SDK in Ihrer mobilen App verfolgt ContentSquare anonym alle Mausbewegungen, Klicks und mobile Gesten auf Ihrer Website oder in Ihrer App. Die Tracking-Daten werden dann sicher an die ContentSquare-Server gesendet, wo sie aggregiert und für die Analyse vorbereitet werden.

ContentSquare nutzt diese anonymisierten Daten, um das Benutzerverhalten auf allen Geräten zu überwachen und zu verfolgen und wandelt dieses Wissen in umsetzbare Insights um. ContentSquare sammelt alle Interaktionsdaten, ohne dass ein Tagging-Plan benötigt wird, sodass Sie alle Daten, die Sie benötigen, nachträglich abrufen können.

Q A
Wie greife ich auf ContentSquare zu?

ContentSquare ist eine SaaS-Lösung (Software as a Service), sodass Sie nur einen Browser benötigen, um auf die Plattform zugreifen zu können. Besuchen Sie einfach http://uxanalytics.content-square.fr/, und loggen Sie sich mit Ihrer ContentSquare-Benutzerkennung ein.

BENUTZERPRIVATSPHÄRE UND DATENSICHERHEIT
Q A
Wo finde ich die Datenschutzrichtlinien von ContentSquare?

Genau hier

Q A
Erfasst ContentSquare die IP-Adressen der Besucher?

IP-Adressen werden nur für Standortbestimmungszwecke (Stadt) verwendet. Sie werden weder gespeichert noch mit einem der von ContentSquare verfolgten Ereignisse verknüpft.

Q A
Welche Cookies verwendet ContentSquare?

Die von ContentSquare verwendeten Cookies finden Sie unter: https://docs.contentsquare.com/uxa-en/#cookies-list

Q A
Ist ContentSquare DSGVO-konform?

Die ContentSquare-Plattform ist vollständig DSGVO-konform. Es ist wichtig, dass die kundenspezifische Implementierung von ContentSquare den DSGVO-Regeln entspricht. Weitere Informationen finden Sie in unseren Hinweisen zur Einhaltung der DSGVO.https://connect.contentsquare.com/gdpr/ .

Q A
Trackt ContentSquare personenbezogene Daten (PII)?

Wir sammeln und speichern keine PII-Daten. Beim Aufzeichnen von Web-Sitzungen verbirgt und anonymisiert ContentSquare automatisch Inhalte auf der Website. Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Q A
Können Seitenbesucher das ContentSquare-Tracking deaktivieren?

Ja. ContentSquare-Kunden erhalten einen Link, der auf ihrer Website verwendet wird, damit Besucher das Tracking deaktivieren können. Wenn Sie auf den Abmelde-Link klicken, wird ein Cookie in den Browser des Benutzers eingefügt, der die Nachverfolgung durch ContentSquare deaktiviert.

Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Q A
Verwendet ContentSquare Cookies von Drittanbietern?

ContentSquare verwendet keine Cookies von Drittanbietern. Website-Besucher können von ContentSquare nicht an anderer Stelle im Internet nachverfolgt werden.

Q A
Wie kann ich den Datenschutzbeauftragten von ContentSquare kontaktieren?

Das Datenschutzteam kann per E-Mail unter folgender Adresse kontaktiert werden: [email protected]

TECHNISCHE ASPEKTE
Q A
Welche Browser werden unterstützt?

ContentSquare unterstützt eine Reihe von Browsern zur Datenerfassung, einschließlich:

  • Google Chrome
  • Google Chrome mobile (iOS / Android)
  • Safari
  • Safari mobile (iOS)
  • Firefox
  • Internet Explorer 9+ (IE 11+ for Session Replay)
  • Opera
  • Opera mobile (iOS / Android)
Q A
Welche JavaScript-Frameworks unterstützt das ContentSquare-Tag?

Das Tag unterstützt alle JavaScript-Frameworks, einschließlich Angular, React usw.

Q A
Beeinflusst ContentSquare die Besuchererfahrung auf einer Website?

ContentSquare beeinflusst die Nutzererfahrung in keinster Weise. Das Lightweight-Tag hat keinen Einfluss auf die Seitenladezeiten und das SDK hat keine Auswirkungen auf die App-Leistung. Die Tag-Größe beträgt 15 KB und ist so konzipiert, dass es in weniger als 100 ms reagiert, das Tag wird asynchron zum Seiteninhalt geladen. Außerdem wird das Tag für 15 Minuten im Browser-Cache gespeichert und daher bei nachfolgenden Seitenaufrufen nicht erneut geladen.

Q A
Sammelt ContentSquare eine Stichprobe von Besuchern einer Website?

Nein. Um ein vollständiges Bild der Benutzererfahrung auf Ihrer Website zu erhalten, sammelt ContentSquare jederzeit 100 % der Interaktionsdaten.

Q A
Wo werden meine Daten gespeichert?

Alle Daten werden in der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert.

PREISGESTALTUNG
Q A
Welches Preismodell gilt bei ContentSquare?

Das einfache und transparente Preismodell von ContentSquare basiert auf der monatlichen Anzahl von Seitenaufrufen auf Ihrer Website oder auf Sitzungen in Ihrer mobilen App. Für weitere Details oder um ein individuelles Angebot zu erhalten, das Ihre Unternehmensanforderungen erfüllt, KONTAKTIEREN SIE UNS.