Digital Experience Analytics

Steigere Engagement und Conversions

Verstehe, was auf deinen Websites und in deinen mobilen Apps zu Interaktionen oder aber Abbrüchen führt. Priorisiere Verbesserungen basierend auf den geschäftlichen Auswirkungen, um Conversions und Kundenzufriedenheit zu steigern.

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Vorteile von Digital Experience Analytics

  • Mit einem Klick zur Erkenntnis

    Leistungsstarke Visualisierungen verknüpft mit Verhalten, Conversion und Umsatz

  • Voranbringen von Engagement und Conversions

    Optimiere User Journeys und Content-Elemente

  • Senken der Abbruchraten

    Beseitige Reibungspunkte bei Formularen und Journeys

  • Skalieren von Experimenten

    Die Insights, die du brauchst, um bessere Tests durchzuführen

Wichtige Features

Zone-Based Heatmaps

Mit einem Klick zur Erkenntnis

Veranschauliche die Performance jedes Content-Elements im Hinblick auf wichtige Metriken wie Attraktivität, Engagement, Click Rate und Conversion. Führe schnell Änderungen durch, um Website- und Mobile-App-Ergebnisse zu optimieren, Conversions zu maximieren und die Abbruchrate zu senken.

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Deine Website ist dein Dashboard

Blende Metriken mit einem Klick ein

Mit unserer Browser-Erweiterung können alle Teammitglieder Contentsquare-Metriken direkt als Overlay über deiner Live-Website oder -App anzeigen – mit einem einzigen Klick. Das ist die unkomplizierteste Möglichkeit, Erlebnisse visuell darzustellen und schnelle Entscheidungen zu treffen. Es ist so einfach, dass bestimmt auch dein CEO damit spielen möchte.

Integration in deinen Tech Stack – für mehr Insights 

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Die häufigsten Use Cases

Entwickle Journeys und Erlebnisse, die besser konvertieren

Sieh dir an, wie Kunden mit deinem Content und deinen Journeys interagieren und was sie zu tun versuchen. Ermittle die „Low-Hanging-Fruits“, um sie dabei zu unterstützen, ihre Ziele einfacher zu erreichen.

HABA Familygroup x Contentsquare

So konnte die HABA Familygroup ihre Conversion Rate durch die Kürzung der Homepage um 48% steigern

Mit der Hilfe von Contentsquare konnte die HABA Familygroup die nötigen Insights erhalten, um ihre Homepage zu optimieren und so die Effizienz im Team sowie die Conversions zu steigern.

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Effizienz ist in unserem Team ein wichtiges Thema. Contentsquare hilft uns dabei zu bewerten, an welcher Stelle es sich wirklich lohnt, Ressourcen aufzuwenden und die Optimierungen mit dem größten Impact zu priorisieren."

Anil Gezici

Shop/ Onsite Manager

All-in-One Digital Experience-Plattform

Steigere Engagement und Conversions

Übersicht
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Häufig gestellte Fragen

  • Unser Leben ist heute digital. Und dennoch gelingt es vielen Website- und Mobile-App-Erlebnissen nicht, die intuitive, menschliche Interaktion bereitzustellen, die wir offline gewohnt sind.

    Mit Digital Experience Analytics findest du – mit fast 100-prozentiger Sicherheit – heraus, was deine Kunden möchten und erleben, wenn sie online mit deinem Unternehmen interagieren.
    – Understanding: Erhalte umsetzbare Einblicke in die Verhaltensweisen, Eindrücke und Absichten deiner Kunden, bei jedem Touchpoint ihrer Journey. Einzigartige Verhaltensmetriken liefern deinen Teams das komplette Bild deiner Customer Experience.
    – Action: Treffe schnell intelligente Entscheidungen, mit hochgradig visuellen Insights, die für alle zugänglich und verständlich sind. Bringe deine größten Chancen ans Licht und priorisiere die entsprechenden Maßnahmen.
    – Trust: Beschleunige deinen Weg zur digitalen Barrierefreiheit und baue über personalisierte Erlebnisse, die das Recht deiner Kunden auf Privatsphäre achten, Vertrauen bei deinen Kunden auf.

    Digital Experience Analytics von Contentsquare liefert die Insights, die Teams benötigen, um menschlichere Erlebnisse online bereitzustellen.

  • Welche Engagement-Metriken werden von Digital Experience Analytics überwacht? Traditionelle Web- und App-Analysetools erstellen, basierend auf Klick- und Tippverhalten Berichte über Journeys. Digital Experience Analytics dagegen stellt ein viel tieferes Verständnis bereit. Es hilft Teams, den Wünschen und Anforderungen ihrer Kunden näher zu kommen, indem es Einblicke in die Nutzung von Content, in Engagement, Attraktivität, Zögern oder Verwirrung liefert. Conversions und Umsatz werden Interaktionen mit Content-Elementen und den dargestellten Produkten zugeordnet.

    Diese Metriken werden durch zusätzliche Metriken des Digital Experience Monitoring (z. B. Reibungspunkte und Fehler) und der Produktanalyse (z. B. Kundenbindung und Lifetime Value) vervollständigt.

  • Eine Digital Experience Analytics-Plattform ist ein umfassendes Tool, das eingesetzt wird, um Nutzerinteraktionen über digitale Kanäle hinweg zu analysieren und zu optimieren. Es liefert Einblicke in Metriken zu Nutzerverhalten, Engagement und Performance und gibt Unternehmen dadurch die Möglichkeit, Kundenerlebnisse zu verbessern. Mithilfe von Daten und Analysen können Unternehmen informierte, fundierte Entscheidungen treffen, um digitale Interaktionen zu verbessern und das Wachstum voranzubringen.

  • Zu den wichtigsten Features einer Digital Experience Analytics-Plattform gehören User Journey Mapping, Monitoring in Echtzeit, Verhaltensanalysen und das Nachverfolgen der Performance über digitale Kanäle hinweg. Diese Plattformen geben umfassende Einblicke in das User Engagement. So haben Unternehmen die Möglichkeit, Inhalte zu optimieren, die Usability zu erhöhen und digitale Erlebnisse für ihre Kunden insgesamt zu verbessern.

  • Digital Experience Analytics wirkt sich auf Verkäufe und Conversions aus, da Reibungspunkte in der User Journey erkannt, Conversion Funnels optimiert und User Experiences personalisiert werden können. Durch ein besseres Verständnis des Verhaltens und der Vorlieben von Nutzern können Unternehmen ihre Digitalstrategien anpassen, Conversion Rates steigern und schließlich das Verkaufswachstum durch verbesserte digitale Erlebnisse ankurbeln.

  • Bei digitalen Datenanalysen geht es um das Erfassen, Interpretieren und Nutzen digitaler Daten, um Einblicke zu gewinnen und informierte, fundierte Unternehmensentscheidungen zu treffen. Sie umfassen das Analysieren von Nutzerverhalten, Trends und Mustern innerhalb digitaler Plattformen, damit Strategien optimiert und die Performance und Kundenerlebnisse verbessert werden können. Effektive digitale Datenanalysen bringen das Unternehmenswachstum und Innovationen voran.

  • Ein Beispiel für digitale Analysen ist das Nachverfolgen und Analysieren von Website-Traffic mithilfe von Tools wie Google Analytics. Indem Metriken wie Seitenaufrufe, Bounce Rates und Conversion Rates überprüft werden, erhalten Unternehmen Insights in das Nutzerverhalten. Dadurch können sie Marketingstrategien weiterentwickeln, die Website-Performance verbessern sowie Nutzererlebnisse optimieren und auf diese Weise für mehr Engagement und mehr Conversions sorgen. Contentsquare stellt ebenfalls eine leistungsstarke Plattform für digitale Analysen bereit, damit Unternehmen die Nutzer ihrer Website besser verstehen können. Zonenbasierte Heatmaps, Customer Journey Analyse usw.: Eine umfassende Plattform, die viele Produkte enthält, ist das, worauf es bei digitalen Analysen ankommt.

  • Digital Experience Analytics erhöht die Kundenzufriedenheit, indem Einblicke in die Nutzerinteraktionen bereitgestellt, Pain Points ermittelt und digitale Berührungspunkte optimiert werden. Durch das Verständnis der Verhaltensweisen und Vorlieben von Kunden können Unternehmen Erlebnisse anpassen, die Usability erhöhen und personalisierte Interaktionen bereitstellen – und so Kundenzufriedenheit und -treue insgesamt verbessern.

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