Digital Experience Monitoring
Verstehe, was deine Kunden zum Klicken bewegt
Erkenne die Qualität deiner User Experience, um eine nahtlose, intuitive und inspirierende digitale Journey zu bieten. Contentsquares Digital Experience Analytics-Plattform ermöglicht es, Website-Fehler und eine schwache Performance in Echtzeit mit ihren Auswirkungen auf das Geschäft in Verbindung zu bringen und hilft dabei, Prioritäten zu setzen, worauf du Zeit und Ressourcen konzentrieren solltest.
Schluss mit dem Rätselraten
Verstehe und quantifiziere das Nutzerverhalten mit fortschrittlichen Verhaltensanalysen
Beobachte den Status deiner gesamten Digital Experience - von wichtigen Conversion Funnels über die Produktfindung bis hin zur Suchfunktion - um wirklich außergewöhnliche digitale Erlebnisse zu liefern.
- Wiederhole mit Session Replay Benutzersitzungen, um Fehler schnell zu verstehen und zu beheben
- Identifiziere sich wiederholende Verhaltensweisen oder unerwünschte Journeys mit der Customer Journey Analyse
Priorisiere mit Impact Quantification deine Roadmap basierend auf dem Einfluss auf deine Geschäftsziele
Effizientere Produktentwicklung
Bringe neue Produkte schneller und fehlerfreier auf den Markt
Indem du die Entwicklung der Produkte genau beobachtest, kannst du Fehler beheben bevor sie kostspielig werden. Automotive Synthetic Tests, echtes Nutzer-Monitoring und Echtzeit-Warnungen helfen dir, schneller und in größerem Umfang auf Produktionsprobleme zu reagieren.
- Nutze APM-Integrationen, um mit nur einem Klick auf Backend-Daten zuzugreifen und Probleme auf Kundenseite zu erklären.
- AI Insights und Alerts helfen dir dabei, dich auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist: Innovation.
Vertiefe die Insights in dein Kundenfeedback
Mache Kundenfeedback zu deiner Daten-Goldmine
Identifiziere schnell den Kontext hinter deinem Kundenfeedback – ob aus VoC, Call Center, Kundensupport oder sozialen Medien.
- Direkte Verknüpfung zu Session Replay und Customer Journey Analyse zur Validierung des Kundenfeedbacks.
- Quantifiziere die betroffenen Nutzer und den potenziell verlorenen Umsatz.
- Löse Probleme schneller durch einen ganzheitlichen Überblick über das Kundenfeedback auf einer zentralen Plattform.