Features
Contentsquare bietet führende Features im Bereich Digital Experience Analytics, die es Unternehmen ermöglichen, die Absichten, Gefühle und das Verhalten ihrer Kunden zu verstehen und dieses Verständnis in konkrete Maßnahmen umzusetzen - und zwar auf sichere und smarte Weise und unter Einhaltung höchster Datenschutzstandards.
Customer Journey Analyse
Wandle das umfassende Verständnis der Customer Journey in konkrete Maßnahmen um
Visualisiere, wie sich Kunden durch deine Website bewegen, Seite für Seite, vom Einstieg bis zum Verlassen. Verstehe Verhalten, Gefühle und Absichten bei jedem Schritt und setze diese Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen um.
Zonenbasierte Heatmaps
Verstehe, wie Kunden mit jedem Element auf deiner Seite interagieren und wie es ihr Verhalten beeinflusst
Visualisiere, wie Besucher mit den einzelnen Elementen auf einer Web- oder mobilen Seite interagieren. Kombiniere einzigartige Metriken, um ein Bild davon zu zeichnen, wie dein Content, deine Navigation und dein Merchandising deinen Kunden hilft oder sie daran hindert, ihre Ziele auf der Website zu erreichen.
Impact Quantification
Priorisiere Probleme basierend auf Häufigkeit und Auswirkungen auf den Umsatz
Priorisiere auf welche Probleme du dich konzentrieren solltest, indem du den Business Impact von Kundenfrustrationen, Website Performance und digitalen Erlebnissen auf jeder Seite quantifizierst – von Conversion Rates bis zum Umsatz. Das alles ohne ständiges Tagging.
Session Replay
Erfasse und gib jede Customer Journey wieder
Rekonstruiere einzelne Besuchersitzungen auf deiner Website oder mobilen App. Verwende diese in Kombination mit Erkenntnissen auf der Makroebene, um schnell zu verstehen, warum eine bestimmte beobachtete Metrik auftritt oder um eine bestimmte Hypothese zu bestätigen. Verstehe das Verhalten und quantifiziere die Auswirkungen kontextbezogen in der Wiederholung. Teile diese Wiederholungen und Erkenntnisse mit den Beteiligten, um Änderungen und Investitionen zu beschleunigen.
Formularanalyse
Messe und optimiere die Nutzerinteraktion mit Formularen auf deiner Seite
Verstehe, wie Nutzer mit deinen Webformularen interagieren, indem du automatisch jeden Klick, jeden Scroll und jeden Hover auf deinen Formularfeldern erfasst. Erkenne Frustrationen, indem du analysierst, wo deine Nutzer Schwierigkeiten haben oder abspringen, um die Conversion Rate von Formularen zu erhöhen.
Integrationen & APIs
Mache dein gesamtes Marketing Tech-Stack smarter
Nutze unsere vorgefertigten Integrationen und APIs zur Integration mit deinen Webanalyse-, Voice-of-Customer-, Monitoring- und Personalisierungs-Tools. Setze auf APIs, um das Nutzererlebnis und die Workflows maßgeschneidert für dein Team zu konfigurieren und mach bessere digitale Erlebnisse skalierbar.
Digital Experience Monitoring
Optimiere die Customer Experience mit einer besseren Website Performance und weniger Reibungspunkten
Behalte deine Website im Auge, um ihre Ladezeit und Performance zu verbessern. Identifiziere und behebe Fehler und biete einen besseren Kontext für die Performance deiner Anwendungen und das Kundenfeedback mit mehr Insights.
Künstliche Intelligenz
Wandle Insights mit AI in konkrete Maßnahmen um
Contentsquare nutzt maschinelles Lernen zur Bewertung von Absichten und Erfahrungen, um Entscheidungen intelligenter und schneller zu treffen. Antizipiere das Verhalten, die Gefühle und Absichten deiner Kunden basierend auf aktuellen und vergangenen Aktionen und optimiere die Customer Experience zur richtigen Zeit und an der richtigen Stelle.
Datenschutz und -sicherheit
Ein speziell entwickelter Ansatz für Datenschutz und -sicherheit, der das Vertrauen deiner Kunden stärkt
Bei Contentsquare stehen Datenschutz und -sicherheit im Mittelpunkt, damit unsere Kunden mit Zuversicht digitales Vertrauen bei Verbrauchern aufbauen können. Wir haben umfassende Datenschutz- und Sicherheitsfunktionen in unsere Plattform integriert und verfügen über wichtige Branchenzertifizierungen, einschließlich ISO27701, ISO27001, SOC2 Typ 2 und die Einhaltung von GDPR und CCPA.
Digitale Barrierefreiheit
Schaffe digitale Erlebnisse für alle
Digitale Barrierefreiheit bedeutet sicherzustellen, dass das Internet für jeden zugänglich ist – eine moralische und rechtliche Notwendigkeit. Deshalb hilft Contentsquare Marken dabei, inklusive, rechtskonforme und barrierefreie Erlebnisse zu schaffen.