CS Digital
Verstehe das “Warum” hinter dem Nutzerverhalten für bessere Digital Experiences
Gewinne detaillierte Insights in das Nutzerverhalten, um die Customer Experience zu verbessern und deinen Umsatz zu steigern.
Entdecke, warum sich Nutzer so verhalten, wie sie es tun. Gewinne mit nur einem Tag tiefe Insights in das Nutzerverhalten auf deiner Website. Tracke sämtliche Interaktionen, vergleiche Journeys und Segmente und gib jedem Teammitglied Zugriff auf die Daten durch leicht verständliche Visualisierungen.
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Granulare Metriken
Tiefes Verständnis für deine Kunden
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Testing & Integrationen
Entdecke neue Wachstumschancen
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Digitale Barrierefreiheit
Erreiche alle deine Kunden
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Einfaches Setup
Ein Tag – unendliche & auch rückwirkende Informationen

Customer Journey Analyse
Identifiziere deine größten Chancen und Probleme auf einen Blick
Visualisiere deine Customer Journeys Seite für Seite und decke Anomalien schnell auf. Erhalte tiefe Insights, indem du verschiedene Seiten und deren Versionen, Segmente und Metriken nebeneinander vergleichst oder spezifische Session Replays ansiehst, um genau zu ermitteln, was passiert ist. Überprüfe Reverse Journeys, um Experiences zu optimieren und Probleme zu beheben, oder wechsle zu zonenbasierten Heatmaps oder Session Replays, um weitere Recherchen vorzunehmen.

Zonenbasierte Heatmaps
Visualisiere Metriken für jedes Seitenelement
Mit zonenbasierten Heatmaps siehst du die Performance jedes Seitenelements in Sekundenschnelle. Vergleiche Klicks, Zögern, Scrollen und zugeordnete Umsätze zwischen Elementen auf derselben Seite oder vergleiche verschiedene Seiten, Seitenversionen oder Nutzersegmente nebeneinander, um Optimierungsmöglichkeiten zu entdecken. Gib deinem Team die Möglichkeit, Kennzahlen selbst zu analysieren, indem du ein Browser-Plug-in verwendest, das sich wie ein Overlay über deine Website legt und ein schnelles Handeln unterstützt.

Formularanalyse
Rette Conversions dort, wo es am wichtigsten ist
Benutzer, die die Registrierung oder den Checkout abbrechen, führen zu einem direkten Umsatzverlust.
Behalte Onlineformulare im Blick und behebe frustrierende Reibungspunkte, wie wiederholtes Eingeben, leer gelassene Felder und die letzten Felder vor dem Abbruch. Schaffe großartige digitale Erlebnisse und motiviere deine Kunden wiederzukommen.
Entdecke unsere weiteren Produkte
- CS Find & Fix
- CS Apps
- CS Insights
- CS Merchandising
- CS Platform
CS Find & Fix
Finde Fehler, die dein Business beeinflussen, schneller
Identifiziere Pain Points in der Customer Journeys
Verbinde Web Performance und Business Metriken
Erfahre mehr über CS Find & Fix
Find it. Fix it. Love it.
CS Find & Fix ermöglicht, Fehler und Nutzerfrustrationen schnell zu lokalisieren. Von Session Replays bis zur Analyse der Seitengeschwindigkeit – erfahre, was deine Nutzer dazu bringt, auf deine Website zurückzukehren oder sie zu verlassen.

CS Apps
Entdecke wie und warum Nutzer mit deiner App interagieren
Priorisiere deine größten Chancen
Einfache Implementierung mit wenig Auswirkungen auf deine App
Erfahre mehr über CS Apps
Optimiere mobile App-Experiences
Dank Analytics, Fehler- und Absturzanalysen, Journey Analysen, zonenbasierten Heatmaps und Session Replay liefert dir CS Apps ein qualitatives Bild der digitalen Erfahrungen von Nutzern deiner App. Gib allen Teams, die sich mit mobilen Anwendungen beschäftigen, die Möglichkeit, Daten zum Nutzerverhalten zu verstehen und umsetzbare Insights für die schnelle Verbesserung der App zu gewinnen.

CS Insights
Identifiziere die größten Chancen für dein Business
Visualisiere und quantifiziere die größten Nutzerfrustrationen
Verbringen weniger Zeit mit der Analyse und mehr Zeit mit der Entwicklung besserer Erlebnisse
Erfahre mehr über CS Insights
Arbeite smarter mit automatisierten Insights
Mit KI-basiertem Scoring und umsetzbaren Insights kannst du Usability-Probleme und Nutzerfrustrationen aufdecken und die Auswirkungen auf digitale Erlebnisse, Conversions und Umsatz quantifizieren.

CS Merchandising
Erhalte eine 360°-Sicht auf die Performance deiner Produkte
Datenbasiertes, visuelles Merchandising
Biete wettbewerbsfähige Preise an
Erfahre mehr über CS Merchandising
Maximiere die Performance deines Merchandising
Ergreife strategische Maßnahmen und erfahre, wie dein Produktkatalog über verschiedene Kanäle hinweg abschneidet und wie sich Produktplatzierung, Preis, Bestand und Cross-Selling auf deinen Umsatz auswirken.

CS Platform
Datenschutz und -sicherheit an erster Stelle
Ermögliche intelligentere Entscheidungen durch künstliche Intelligenz
Optimiere dein gesamtes Tech Stack
Erfahre mehr über die CS Platform
Leistungsstarke Analyse digitaler Erlebnisse über eine zentrale Plattform
Die CS Platform ist die Grundlage, basierend auf einer Cloud-Infrastruktur, für alle unsere Produkte. Sie bietet einen ganzheitlichen Blick auf das digitale Erlebnis, von der Conversion Rate Optimierung bis hin zu Analytics und Session-Replay.

Häufig gestellte Fragen
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Im Wesentlichen erfasst CS Digital Klicks (einschließlich Mehrfachklicks), Impressionen, Hover, Scrolling, Zeit zwischen Aktivitäten, Sichtbarkeit der Zone und Expositionsdauer sowie Conversions (einschließlich Umsatz). CS Digital berechnet auch daraus abgeleitete Metriken und Conversion Rates, um den Vergleich von Sections und die Auswertung von Insights zu erleichtern.
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CS Digital bietet ein einzigartiges Verständnis deiner Nutzer. Ermöglicht wird dies durch granulares Site Mapping und das Tracking von Verhaltensdaten sowie:
- den direkten Vergleich von Journeys und Heatmaps, um Fehler, optimale Wege zur Conversion und erfolgreiche A/B Tests zu ermitteln.
- die Analyse von Segmenten (auch rückwirkend) auf Basis von Interaktionen auf der Website oder von Segmenten, die aus deinen Webanalyse-Tools oder anderen integrierten Lösungen importiert wurden. So kannst du die Zielgruppen, dir dir am wichtigsten sind genauer unter die Lupe nehmen und verschiedene Zielgruppen und deren Verhalten vergleichen.
- Session Replays, die bestimmte Nutzererfahrungen zeigen und Möglichkeiten und Probleme aufdecken (z. B. Schleifenverhalten).
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CS Digital ermöglicht die Integration verschiedener Tools, mit denen du die Customer Experience und Performance in deinem gesamten digitalen Umfeld erfassen kannst, z. B. Webanalyse, Voice-of-the-Customer-Tools, Business Intelligence, Call Center, CRM, E-Mail-Marketing und Personalisierungssoftware.