CS Digital
Verstehe das “Warum” hinter dem Nutzerverhalten für bessere Digital Experiences
Gewinne detaillierte Insights in das Nutzerverhalten, um die Customer Experience zu verbessern und deinen Umsatz zu steigern.
Entdecke, warum sich Nutzer so verhalten, wie sie es tun. Gewinne mit nur einem Tag tiefe Insights in das Nutzerverhalten auf deiner Website. Tracke sämtliche Interaktionen, vergleiche Journeys und Segmente und gib jedem Teammitglied Zugriff auf die Daten durch leicht verständliche Visualisierungen.
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Granulare Metriken
Tiefes Verständnis für deine Kunden
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Testing & Integrationen
Entdecke neue Wachstumschancen
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Digitale Barrierefreiheit
Erreiche alle deine Kunden
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Einfaches Setup
Ein Tag – unendliche & auch rückwirkende Informationen
Customer Journey Analyse
Identifiziere deine größten Chancen und Probleme auf einen Blick
Visualisiere deine Customer Journeys Seite für Seite und decke Anomalien schnell auf. Erhalte tiefe Insights, indem du verschiedene Seiten und deren Versionen, Segmente und Metriken nebeneinander vergleichst oder spezifische Session Replays ansiehst, um genau zu ermitteln, was passiert ist. Überprüfe Reverse Journeys, um Experiences zu optimieren und Probleme zu beheben, oder wechsle zu zonenbasierten Heatmaps oder Session Replays, um weitere Recherchen vorzunehmen.
Zonenbasierte Heatmaps
Visualisiere Metriken für jedes Seitenelement
Mit zonenbasierten Heatmaps siehst du die Performance jedes Seitenelements in Sekundenschnelle. Vergleiche Klicks, Zögern, Scrollen und zugeordnete Umsätze zwischen Elementen auf derselben Seite oder vergleiche verschiedene Seiten, Seitenversionen oder Nutzersegmente nebeneinander, um Optimierungsmöglichkeiten zu entdecken. Gib deinem Team die Möglichkeit, Kennzahlen selbst zu analysieren, indem du ein Browser-Plug-in verwendest, das sich wie ein Overlay über deine Website legt und ein schnelles Handeln unterstützt.
Formularanalyse
Rette Conversions dort, wo es am wichtigsten ist
Benutzer, die die Registrierung oder den Checkout abbrechen, führen zu einem direkten Umsatzverlust.
Behalte Onlineformulare im Blick und behebe frustrierende Reibungspunkte, wie wiederholtes Eingeben, leer gelassene Felder und die letzten Felder vor dem Abbruch. Schaffe großartige digitale Erlebnisse und motiviere deine Kunden wiederzukommen.
Entdecke unsere weiteren Produkte
CS Find & Fix
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Finde Fehler, die dein Business beeinflussen, schneller
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Identifiziere Pain Points in der Customer Journeys
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Verbinde Web Performance und Business Metriken
Erfahre mehr über CS Find & Fix
Find it. Fix it. Love it.
CS Find & Fix ermöglicht, Fehler und Nutzerfrustrationen schnell zu lokalisieren. Von Session Replays bis zur Analyse der Seitengeschwindigkeit – erfahre, was deine Nutzer dazu bringt, auf deine Website zurückzukehren oder sie zu verlassen.
Finde Fehler, die dein Business beeinflussen, schneller
Identifiziere Pain Points in der Customer Journeys
Verbinde Web Performance und Business Metriken
Häufig gestellte Fragen
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Im Wesentlichen erfasst CS Digital Klicks (einschließlich Mehrfachklicks), Impressionen, Hover, Scrolling, Zeit zwischen Aktivitäten, Sichtbarkeit der Zone und Expositionsdauer sowie Conversions (einschließlich Umsatz). CS Digital berechnet auch daraus abgeleitete Metriken und Conversion Rates, um den Vergleich von Sections und die Auswertung von Insights zu erleichtern.
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CS Digital bietet ein einzigartiges Verständnis deiner Nutzer. Ermöglicht wird dies durch granulares Site Mapping und das Tracking von Verhaltensdaten sowie:
- den direkten Vergleich von Journeys und Heatmaps, um Fehler, optimale Wege zur Conversion und erfolgreiche A/B Tests zu ermitteln.
- die Analyse von Segmenten (auch rückwirkend) auf Basis von Interaktionen auf der Website oder von Segmenten, die aus deinen Webanalyse-Tools oder anderen integrierten Lösungen importiert wurden. So kannst du die Zielgruppen, dir dir am wichtigsten sind genauer unter die Lupe nehmen und verschiedene Zielgruppen und deren Verhalten vergleichen.
- Session Replays, die bestimmte Nutzererfahrungen zeigen und Möglichkeiten und Probleme aufdecken (z. B. Schleifenverhalten).
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CS Digital ermöglicht die Integration verschiedener Tools, mit denen du die Customer Experience und Performance in deinem gesamten digitalen Umfeld erfassen kannst, z. B. Webanalyse, Voice-of-the-Customer-Tools, Business Intelligence, Call Center, CRM, E-Mail-Marketing und Personalisierungssoftware.