Nutzung der Erfahrungsanalyse zur Beeinflussung von Änderungen im digitalen Verhalten
Verstehen des digitalen Benutzerverhaltens
Gewinnung aussagekräftiger Erkenntnisse aus digitalen Erfahrungsdaten und Beeinflussung von Veränderungen bei den komplexen digitalen Journeys der Kunden.
„Moderne digitale Erfahrungen sind äußerst komplex, und es ist sehr schwierig, genau zu wissen, was überall vor sich geht. Um digitale Kunden wirklich verstehen zu können, muss man ihr Verhalten ganzheitlich verstehen - und das in großem Maßstab.“