Contentsquare verbessert ab sofort die Digital Experience von Emma – The Sleep Company
Die weltweit führende und stark wachsende D2C-Schlafmarke Emma – The Sleep Company setzt zur erfolgreichen Expansion und zum Launch einer neuen Premium Matratze ab sofort die führende Digital Experience Lösung Contentsquare ein.
Emma verspricht sich hiervon wichtige Insights in das Nutzerverhalten und eine wesentlich schnellere Lernkurve beim Go-Live in neuen Märkten sowie beim Launch neuer Produkte. Ziel ist, die Profitabilität von Emma mittels Steigerung der Conversion Rate und Verbesserung der Online Marketing Performance zu sichern.
Emma expandierte innerhalb von 6 Jahren in über 30 Länder – viele verschiedene Märkte mit jeweils spezifischen Nutzererwartungen
Nuno Marcelino, Head of UX – Emma: “Aus der Expansion in über 30 Länder wissen wir, dass jeder Markt anders ist und es essentiell ist, die länderspezifischen User-Bedürfnisse schnell zu verstehen. Mit Contentsquare ist das besonders einfach: Unser gesamtes Team kann das Nutzerverhalten nicht nur nach Ländern, sondern auch nach Segmenten und Marketing-Kanälen bis ins Detail verstehen und in kürzester Zeit strategische Maßnahmen daraus ableiten.”
Die All-Flat-Enterprise-Lösung von Contentsquare ermöglicht Kunden unter anderem, deutlich schneller Fehler auf der Website aufzudecken und Optimierungen laufend auf Basis von Echtzeitdaten umzusetzen. Durch die passgenaue Customer Experience lassen sich die Umsätze steigern und letztendlich das Wachstum der Marke fördern.Während einer ersten Testphase auf der deutschen Website wurden gemeinsam mit Emma erste Optimierungspotenziale identifiziert und ein Implementierungsplan aufgesetzt. In dieser ersten Phase analysiert Contentsquare anhand völlig anonymisierter Daten in Echtzeit, wie sich die User auf der Website von Emma verhalten und leitet daraus Empfehlungen ab.
Thomas Weyand, Contentsquare Deutschland: “Dies ermöglicht einerseits eine kontinuierliche Optimierung der Digital Experience und bereitet den Shop bestmöglich auf erfolgreiche Schlüssel-Kampagnen, wie den Produktlaunch der neuen Premium Matratze oder die Peak Season 2022 vor. Wir freuen uns sehr, Emma in dieser wichtigen Wachstumsphase mehr Einblicke als jemals zuvor in das Verhalten ihrer Nutzer zu ermöglichen”.
Seit der Gründung legte Emma ein enormes Wachstum an den Tag: Das “Sleep ScaleUp” verkaufte bisher rund 1,5 Millionen Matratzen und verzeichnete allein im Jahr 2020 eine Umsatzsteigerung von 170%. Mit dem Gewinn von Emma – The Sleep Company setzt auch das Unicorn Contentsquare seinen Erfolgskurs am deutschen Markt fort: Zu den Kunden zählen bisher neben vielen weiteren real digital, Lampenwelt, Tchibo, Shop Apotheke oder Deichmann. Weltweit setzen bereits über 750 Unternehmen Contentsquare ein, darunter 30% der Global Fortune 100.
Über Emma – The Sleep Company (Emma Sleep GmbH)
Emma – The Sleep Company ist ein gründergeführtes Unternehmen und mit 1,5 Millionen verkauften Matratzen im Jahr 2020 die weltweit führende Direct-to-Consumer Schlafmarke. Das 2013 von Dr. Dennis Schmoltzi und Manuel Müller gegründete Unternehmen hat seine Büros in Frankfurt am Main (Deutschland), Manila (Philippinen), Lissabon (Portugal), Mexiko-Stadt (Mexiko) und Shanghai (China). Im Jahr 2020 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von 405 Mio. EUR (494,7 Mio. USD), was einem Wachstum von 170% gegenüber dem Vorjahr entspricht. Am 1. Juli 2020 hat die Franz Haniel & Cie. GmbH-Gruppe 50,1 Prozent an Emma – The Sleep Company erworben.
Das Kern-Produkt ist das Emma® Bed-in-a-Box, das derzeit in über 30 Ländern erhältlich ist. Kunden können die Matratzen sowohl über mehrere digitale Touchpoints als auch offline in rund 3.000 Partnerfilialen erwerben. Die erfolgreiche Omnichannel-Strategie wird durch Partnerschaften mit mehreren Einzelhändlern ermöglicht. Das Unternehmen setzt sich aus den Marken Emma® und Dunlopillo (Markenrechte: Deutschland und Österreich) zusammen.
Emmas Forschungs- und Entwicklungsteam ist führend in der Schlaftechnologie. Das über 30-köpfige Team entwickelt innovative Produkte, die den Schlaf nachhaltig verbessern. Die mehr als 800 Teammitglieder von Emma entwickeln und implementieren ständig neue Konzepte, um die Prozesse zu optimieren – von der globalen Lieferkette bis hin zu Marketing und Vertrieb. Das Unternehmen behauptet sich im Wettbewerb, indem es agil und digital ist, pragmatische Lösungen entwickelt, Vielfalt in allen Bereichen fördert und sich damit ein Start-up Mindset beibehält.
Weitere Informationen zu Emma – The Sleep Company unter: team.emma-sleep.com/press
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