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5 Insights zur Optimierung deiner Customer Journey im Tourismus

Die störenden Ereignisse, die durch COVID-19 ausgelöst wurden, führten zu einer radikalen Veränderung der Erwartungen, Wünsche und Verhaltensweisen von Reisenden und Touristen. Und all dem müssen die Customer Experience und die Customer Journey im Tourismus Rechnung tragen. Die heutigen, technisch versierten Reisekunden sind anders als die bisherigen und vielen Unternehmen noch fremd. Unternehmen der Tourismusbranche benötigen […]

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Contentsquare schließt Vereinbarung zur Übernahme von Heap ab

Contentsquares Analyse-Plattform wird durch 360-Grad-Blick auf die User Experience gestärkt Der Zusammenschluss markiert Contentsquares bisher größten Unternehmenskauf New York/München, 28. September: Contentsquare, ein führender Digital-Analytics-Anbieter, gab heute die Unterzeichnung zur Übernahme des US-Produktanalyse-Branchenprimus Heap bekannt. Diese Übernahme wird zwei sich ergänzende Branchenakteure zusammenbringen und somit eine neue Ära von Kundeneinblicken einleiten und die Art und Weise verändern, […]

• User experience

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Usertesting erfahrungen: bewertungen und eindrücke von echten nutzern

UserTesting ist eine Plattform, die darauf spezialisiert ist, Benutzertests durchzuführen und Erfahrungsberichte zu sammeln, um tiefe Einblicke in die Nutzererfahrung zu gewinnen. Durch die Durchführung von Software-Tests und Usability-Tests ermöglicht UserTesting Unternehmen, Echtzeit-Nutzerfeedback zu erhalten und ihre Produkte oder Dienstleistungen entsprechend zu verbessern. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche können Unternehmen Tests erstellen, Nutzerfeedback sammeln und Testergebnisse […]

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Optimiere deine App Customer Journey – mit CS Apps

Die Experience der mobilen App perfekt hinzubekommen und eine reibungslose App Customer Journeys zu gestalten, ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Und (Überraschung!) es ist nicht leicht. Ein Erlebnis zu schaffen, das App-Nutzer begeistert, hängt davon ab, eben diese Nutzer wirklich zu verstehen. Und hier kommt Mobile Analytics ins Spiel. Aber es genügen keine […]

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Bye Bye Cookies – warum du auf cookieless Tracking setzen solltest

Cookieless Tracking – mehr als nur ein kurzzeitiger Hype! Ob Datenschutz, komplexe Cookie-Einwilligungen oder Browser-Blockaden – es gibt zahlreiche Motive, sich allmählich von klassischen Tracking Cookies zu verabschieden. Schlagwörter wie „Post-Cookie-Ära“ oder „Cookie-Revolution“ machen längst die Runde. Und spätestens wenn sich Internetgigant Google von den Tracking Cookies verabschiedet, gibt es am cookieless Tracking kein Vorbeikommen […]

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Phygital – wappne dich für das Shopping der Zukunft

Phygital verspricht ein außergewöhnliches Nutzererlebnis; viele feiern es bereits als „Shopping der Zukunft“! Doch was ist Phygital eigentlich? Es verbindet das Beste aus Offline- und Online-Erlebnissen. Grundlage erfolgreicher Phygital-Konzepte: Ein Mix aus verschiedenen modernen Technologien. Wir erklären, was Phygital bedeutet und geben konkrete Beispiele und Tipps, wie du clevere Phygital-Strategien umsetzen kannst, die deine Conversion […]

• Customer Experience

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Customer Experience bei Online-Finanzdienstleistungen: 5 Gründe, unseren Benchmark Report zu lesen

Der Wettbewerb in der Finanzdienstleistungsbranche verschärft sich zunehmend. 2023 werden sich diejenigen Unternehmen von der Konkurrenz abheben und erfolgreich sein, die – mit der Hilfe einer Analyselösung – herausragende digitale Kundenerlebnisse bereitstellen. Eine großartige Financial Services Customer Experience (CX) kann sich enorm auf die Geschäftsergebnisse von Banken und Versicherungen auswirken. Ein aktueller Forrester-Bericht zeigt: Eine Verbesserung um […]

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Website Redesign: 8 Tipps für die Neugestaltung deiner Website

Ist deine Website noch up to date? Begeistern Design und Features deine User? Früher oder später kommt für fast jede Website der Zeitpunkt für ein Website Redesign! Dass der Lack bröckelt und der Glanz deiner Seite verloren geht, merkst du unter anderem am Nutzerverhalten. Auch ein Blick auf die modernen Seiten deiner Mitbewerber kann Aufschluss […]

• Customer Experience

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3 Insights, die du brauchst, um deine digitale B2B Customer Journey 2023 zu optimieren

Digital Experience (DX) ist in den letzten Jahren zu einem zentralen Unterscheidungsmerkmal für B2B-Unternehmen geworden – und eine reibungslose B2B Customer Journey zur Top-Priorität. B2B-Käufer gehören heutzutage mehr und mehr zur Generation der Millennials und entdecken neue Produkte lieber durch unabhängige Online-Recherchen als im Rahmen persönlicher Interaktionen. Daher überrascht es nicht, dass B2B E-Commerce im […]